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環境整備で9割変わる!

決断するための情報

2020年10月15日  vol.519
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  会社「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 決断するための情報 ◆


適切な判断をするには、情報が必要です。


もし、あなたの上司が
変な判断をすると感じるならば、
あなたの上げている情報が
不適切なのかもしれません。

もし、あなたが何かを判断するとき、
迷いが大きかったり、裏目に出ることが
多かったりするならば、

部下から情報を得るのが下手なのかも
しれません。


そのような視点で、報告をするときに、
押さえておきたいポイントを見てみましょう。



【基本的な考え方】

・経営者目線と、幹部目線は違う

 意思決定する人と、実行する人の目線には
 違いがあると知っておく

・情報の、質と鮮度が大事

・情報が細かければ、細かいほど、意思決定をしやすい

・原因と対策

 原因は、なぜその結果になったのか、なぜ起きたのか
 対策はより具体的に、
 「いつまでに、誰が、何をするのか」
 曖昧な表記は「やらない」と書いているのと同じ



【数値情報】

・何の何と比較してか
 前期? 前月? 目標? 過去最高記録?

・それに対してどれだけ上がっているのか、下がっているのか

・施策の実行度と関連は高いのか、低いのか



【お客様の声】

・量が大事

 その声は月何件くらいあるのか?
 多い声なら即強化、もしくは、
 即改善の意思決定をしないといけない。
 量がないと判断できない

・質の観点では、
 「どのお客様が言っているのか?」AクラスかBクラスか、
 「誰が言っているのか?」社長? 課長? 現場?
 どのお客様の、誰の声かによって意思決定が変わる



【ライバル情報】

・どのライバルが言っているのか?

・ライバルの誰が言っているのか?

・どのライバルか?
 ライバルのどこの支店なのか?
 どの担当者の声か?
 によって意思決定が変わる



【自分の考え】

・〇か×か、右か左か、
 意思決定を促すような考えだと決定しやすい



漏れはありませんでしたか?

社長・上司が、思うように決めてくれないと、
「決断力のない人だ」「頭の悪い人だ」と、
相手を責めてしまいがちです。

しかし、報告を変えることで、
社長も上司も決断しやすくなります。


いっぽう、
決断が、裏目に出る人へ。

部下からの情報が不足している、
偏っている可能性が高いです。
今回挙げたポイントで、部下に質問をしてください。
決断に自信が持てるようになります。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人


○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>


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弱者がとるべき「差別化戦略」

2020年10月8日  vol.518
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  会社「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

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◆ 弱者がとるべき「差別化戦略」 ◆


小山昇の最新刊が発売となりました。

小山昇の“実践"ランチェスター戦略
~成果を確実に出し続ける科学的な方法
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今日は、ここからひとつ
弱者がとるべき「差別化戦略」の
事例をご紹介します。

山口県萩市でプール施設を運営する
株式会社太陽コミュニケーションズ様です。

萩市は毎年、1000人近いペースで
人口が減少している少子高齢化の
著しいところ。

子供向けの水泳教室は
会員数が減るいっぽうでした。


経営サポート会員になり、
営業に関するサポートを受けられました。
営業顧問は井之上祐一です。


子どもたちのレッスン中、
保護者は、プールとガラスで仕切られた
見学コーナーにいらっしゃいます。

そこで、水泳教室に通わせた理由を
ヒヤリングしました。


そこで見えてきたのは、意外な事実。
時代の変化とともに、ニースが変わって
いたのです。

昔は
・身体を鍛えて健康にする
・水泳選手にする
・運動を通じて礼儀を覚えさせる


ヒヤリングでは
・シャンプーを嫌がるから
 プールで水に慣れさせたい
・上のおにいちゃんがカナヅチで、
 学校でプールがあるたびに
 悲しい顔で帰ってくる。下の子には
 同じ思いをさせたくない


早く泳いだり、身体を鍛えたり
するよりも、

幼い子供が抱きがちな
水への恐怖心を取り除くために
通わせていたのです。


太陽コミュニケーションズ様が
おこなう幼児コースの指導が、
この保護者のニーズに合致していたのです。


強みがわかった岡社長は、早かった。

水10センチくらいのところに
ひよこのおもちゃを浮かべて遊ぶ
「水ばちゃ」コースを新設。

萩市内の幼稚園、保育園25園中
通いやすい5つの園に絞って宣伝。

その結果、5つ中4つが園として
契約してくれました。


園としても「うちに入園すれば、
水が苦手ではなくなりますよ」と
アピールしたほうが、入園者を
集めやすいからです。


太陽コミュニケーションズ様は、
一時の業績不振から脱却し、いまや
業界紙にも注目のスクールとして
取り上げられるようになりました。



このように、
弱者がとるべきは、差別化戦略。

差別化するのは、
自社の強みで、です。

自社の強みを知るために、
お客様の声を聞くことは、とても大切です。



バックナンバーの中には
お客様の声の聞き方について
何度か書いています。

ぜひ、ご覧ください。


○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人


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勝てる社長の「あり方」を学ぶ

2020年10月1日  vol.517
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◆ 勝てる社長の「あり方」を学ぶ ◆



武蔵野に入会して、15年で、
売上45倍というスーパー社長に、
Youtube「小山昇の勝てる社長の法則」へ
ご登場いただきました。



そのスーパー社長とは、
福島県の不動産会社アドレス様です。


入会時の売上は、4000万
利益は、50万だったので、
借金をして、武蔵野に申し込みを
されたそうです。



まず、取り組んだのは、もちろん、
定番、基本のキの環境整備です。


当時のアドレス様は、

机の上に書類が山積み
書類の上に、灰皿がある。
クレームの電話がかかると、
タバコを一服してから、電話に出る

という状態でした。



社長から行うというのも鉄則。

3か月高尾社長ひとりで
環境整備、トイレ掃除に取り組まれた
そうですが、売上も社員も変わりません。


やってみたけどダメだと
小山に泣きついたら、
「とりあえず、引っ越せ」と
言われたそうです。



たまたま、隣のコンビニが
不良のたまり場になって困っていたので、

オーナーさんから、
代わりの場所を探してくれたら
引っ越してもいいと言われ、

探したら、そこが空いたので、
引っ越すことにされました。



そう、
引っ越しするということ自体が
大事なのです。



引っ越しは、環境整備が進む
簡単な方法なので、本にも書いて
いますが、どれだけの社長が
実行できたでしょうか。



師とあおぐ人であっても、
「引っ越せ」と言われたら

いくらなんでもそれは……

という人が多いもの。



しかし、高尾社長のスゴイところは
「小山さんに相談しなければ良かった」
と思いつつ、実行に移す素直さです。


全国の経営者、リーダー
ニコニコワクワク人生を歩みたい人に
聞いていただきたいポイントです。



勝てる社長の法則というと
「方法論」に目がむきがちかもしれません。

しかし、
素直に実行するという「あり方」こそが
15年で45倍成長の偉業につながっている
と思います。


ぜひ、学んでください。


【小山昇に学んだ 勝てる社長の法則】
アドレス株式会社 高尾昇様

https://youtu.be/vRl4wuOZwmk
https://youtu.be/Ff8Np9pgedI
https://youtu.be/CSA5-x0csEs



小山昇の最新刊は、
ランチェスター戦略です。

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コロナだからこそランチェスター

2020年9月24日  vol.516
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  会社「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

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◆ コロナだからこそランチェスター ◆


コロナの状況だからこそ、
ランチェスター戦略の考え方が、
大事です。


自社だけを見ていると、
目先の売上や利益額に目が向きがちです。


しかし、少し俯瞰(ふかん)して見てみましょう。



ランチェスターは、
シェアNo.1を取るということを
大切に考えています。

地域を絞る、商品を絞るのも、
シェアNo.1を取るためです。




足下の敵とのシェアが広がっていませんか。
目上の敵とのシェアが縮まっていませんか。


ここに目を向けてみてください。


売上や利益の増減はあっても、
シェアはなかなか覆されません。


売上が下がっても、
足下の敵とのシェアが広がっていたらOK。

売上が下がっても、
目上の敵とのシェアが縮まっていたら成功です。





ランチェスター戦略を学び
実践してきた会社の強みは、

コロナで変わってしまった中で、
売上が落ちたとしても、しっかりと
シェアを伸ばす取り組みができることです。




足下の敵とのシェアが広がった。
目上の敵とのシェアが縮まった。


この事実は、なかなか簡単には
くつがえされません。




厳しい状況に見えている人は、
シェアという観点を入れてみてください。




小山昇の最新刊は、
ランチェスター戦略です。

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脇の甘さ

2020年9月17日  vol.515
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
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◆ 脇の甘さ ◆


不祥事やトラブル、事件がおこると
「脇の甘さ」という言葉がよく使われます。

脇の甘さとは、チェックの甘さです。


そして、不祥事やトラブル、事件がおこると、
チェックの厳しさ・細かさ・しつこさのみが、
厳しく・細かく・強化されていきがちです。


チェックは、もちろん大切な要素です。

しかし、片寄り過ぎてバランスを失うと、
北風マネジメントによる硬直した
暗い人間集団になりがちです。

会社から活気が消えていきます。



それで、良いのでしょうか?



大事なことは、
自社の企業文化・社風をGアップさせるような
強い組織(人間集団)にすること。


チェックとコミュニケーションの
バランスが大事です。


ついつい組織を強くするためには、
チェックの厳しさのみが強調されます。

(武蔵野および武蔵野経営サポートは
EGで緑顕性の人が多い集団ですから
それもわかります)



しかし強い会社はよく観ていると、
チェックだけではなく、
コミュニケーションも、異常な位
徹底されているのです。



不祥事やトラブル、事件がおこる
可能性を限りなく0にするのは、
チェックと、コミュニケーション
この両面のバランスが大切です。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人


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