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強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?

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採用難でも、育てればいい

2016年8月25日 vol.342
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 採用難でも、育てればいい ◆


採用難である今年、「育てる」ことがより一層重要になってきます。
育てるのは、入社してからではありません。内定者時代からスタートです。

今月は、1泊2日で、内定者環境整備・習慣整備研修をおこないました。

◇1日目:環境整備について

 午前 矢島講義
 午後 環境整備実技(トイレ掃除) 担当講師:海老岡


◇2日目:習慣整備について 担当講師:上野・海老岡

 午前 マナー(アピアランス、あいさつ、言葉遣い)
 午後 マナークイズ、名刺交換


研修に参加した内定者からの感想を紹介します。わたしのところに届いた、
1日目の感想のアンケートとボイスメールから、抜粋しています。


【井上貴紀】

4月に入社して、未来をニコニコワクワクで生活していくには、現在までの
私の生き方では決して送れないと実感したので、明日ではなく今日から、良
い人生を送っていくために、今日の講義で学んだ「メモをとる」というとこ
ろから始めたいと思います。


【田中りほ】

内定者のうちから、このような本格的な研修をおこなえる会社は、数少ない
と思いますので、入社後に活かせるようにしていきたい。


【菊輪将希】

今回の研修に、一人当たり10万円近いお金をかけていただいているという
ことを伺ったので、少しでも多くのことを吸収できるように心がけました。


【梅澤太心】

大学4年になってからなまけていた私の心にすごく響きました。寮に入って
いたころは、緊張感からか部屋は常にキレイで窓はピカピカでした。寮を出
てからは母親に甘え、部屋は常に汚いです。人間は習慣の動物と聞き、良い
ことも悪いことも上手になってしまう動物なのだと気づきました。なまけて
いる私に覚悟を決め、まずは整理することから徹底していきたいと思います。


【伊藤亮太】

内定をもらった会社には1回でも多く行く。会社のルールをよく知ったほう
がいい。


【菊池恭平】

「考」ではなく「行」。素手で掃除をすることによって、積極性や仲間との
コミュニケーションを育むことができました。


【田古島慎哉】

意識すべきこと、いまからできることは何なのかを学びました。素手で掃除
することの本質がわかりました。困ったことや、つまづくことがあったら、
この研修を思い出します。


【長瀬拓也】

お客様のクレームが仕事の仕方、具体的な事実であり、隠さず仕事をしてい
きたい。最初は素手でトイレに手を入れるのは嫌々だったのですが、ひとり
では嫌だと思うことも、同期、オブザーバー、他の企業の仲間たちとするこ
とで、嫌々がなくなり、ひとりではなく、みんなでやっているという意識に
なり、より責任感もわいてきました。


【東克巳】

トイレに手を入れることに抵抗はなかったが、触ることで気がつく汚れがあ
ることや、床や壁にも汚れがついていることがわかりました。トイレ掃除を
した後はとても気持ちがよかったので、このことを忘れずにいきたいと思い
ます。


【井上晶寛】

今までは、社会人は心がなくなることで効率が良くなると思っていて辛かっ
たため、今回の講演でそれがなくなり嬉しく思います。

(以上)

こういったことに4月にはじめて気づくのと、今気づいて行動をはじめるの
では、入社後が大きく違ってきます。

2日目は、習慣整備として「ビジネスマナー」を学びます。座学だけでなく、
実践をたくさんしていただきました。

最後に、高い研修費を払って参加させてもらった自社の社長にお礼のハガキ
を書いて終了。

内定者のうちから、感謝を習慣にすることをはじめていきます。

こうして、半年以上かけて育てていく。だから、いま「ここは足りなくてい
い」と考えれば、採用基準も変わってきます。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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自律型人間とボトムアップ組織の強さ

2016年8月18日 vol.341
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 自律型人間とボトムアップ組織の強さ ◆

テニススクール業界で、ナンバーワンになったのは、屋内型テニススクール
を運営する、ノアインドアステージ株式会社様です。

大西雅之社長は、「わたしは基本的に、性善説に賛成です。ですから教育を
続ければ人は良い方向に変わっていけると信じています」とおっしゃいます。

実践Gアップ塾は価格の高い塾ですが、ノアさんは、経営幹部を出し続けて
いる会社としても常に上位ランクです。閉鎖においこまれるところが多い業
界の中、業績を伸ばしているのも納得です。

※性善説とは、孔子が唱えたもので、人間にはもともと善を行うべき道徳的
 本性が備わっているとする説

では、どのような人材を育てたいのかというと、「自律型人間」。

ノアインドアステージ様で「自立」とは、与えられた仕事をひとりで行える
こと、「自律」は、一歩進んで、どうすればお客様に喜んでいただけるかを
自分で考えて、自分で実行できる人を指します。

このような「自律型人間」が育てば、強力なボトムアップ組織ができ、改革
が進みます。

西宮校では、全員で「優秀ステージ賞」を取ると話し合い、そのために「継
続率トップ10に西宮校から2名入れる」と目標を掲げました。
そして2名のひとりにあげられた長船智治さんは「お客様ノートを作ってお
客様との関わりを増やそう」と動きました。

別のスクールでは新入社員がベテラン社員に疑問をぶつけました。

「後輩社員は、自分のレッスンを見学をした先輩社員に『今のレッスン、ど
うでしたか?』と感想を求めていますよね。でも、先輩社員は後輩に感想を
求めようとしません。それはおかしくありませんか? 先輩でも後輩でも関
係なく、自分の教え方がどうたったのか、見学している社員に意見を聞くべ
きではありませんか」

それを聞いた先輩社員は、生意気だと怒ることもなく「確かにそうだ、やっ
てみよう」と採用したそうです。

武蔵浦和校の支配人だった平沢隼人さんは、同業他社からの転職組。悪口や
陰口などネガティブな発言をするメンバーが多い上、それまでの武蔵浦和校
のやり方もあり、思うように改善が進んでいませんでした。

そこに内定者研修によって入社前から理念教育を受けていた2年目の藤田知
香さんと土橋祥平さんが配属され「このやり方はおかしい」と改善を求めま
した。

2人の熱意にまわりが少しずつ感化されはじめ、雰囲気は比べものならない
ほど、よくなっているそうです。

 + + +

2010年に出版した「会社は環境整備で9割変わる」に、大西社長が本気
の決意で、実行計画をスタートしたことを書きました。

当時も素晴らしい経営者でしたが、人間的にも、経営者としても、さらに成
長進化・深化されています。

そんな様子を、大西社長の新刊「社長!すべての利益を社員教育に使いなさ
い」(あさ出版)でご覧いただけます。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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儲かる情報を捨てていませんか?

2016年8月11日 vol.340
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

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◆ 儲かる情報を捨てていませんか? ◆


お盆休みに入る方も多いのではないでしょうか。旅行、帰省、お出かけの際
の、メモの環境整備をもう一度、見直してみましょう。

「アイディアが浮かんだ」
「大事な連絡事項等が浮かんだ」
「貴重な情報が耳に入った」

その瞬間は、いつ、どこでおこるかわかりません。

トイレに座っているときに浮かんだら、どうしますか?
お風呂に入っているときに浮かんだら、どうしますか?
洗面所で歯磨きをしているときに浮かんだら、どうしますか?
ベッドでうとうとしているときに浮かんだら、どうしますか?

移動の電車の中で浮かんだら、どうしますか?
遊園地で浮かんだら、どうしますか?
飲み会の最中に浮かんだら、どうしますか?
車の運転中に浮かんだら、どうしますか?
絶景の観光地で浮かんだら、どうしますか?

自宅でのんびりしているときに浮かんだら、どうしますか?


わたしは、すぐにメモを取ります。

そのための環境整備が、Gアップ、すなわち儲かる仕組みづくりです。

人間の思考は、流れていきますので、ヒラメキはすぐに忘れます。連絡事項
も忘れます。すぐにその場でメモできる環境整備ができていなければ、相当
な損をするわけです。せっかくのヒラメキも、儲かる情報も、貴重な情報も、
宝のもちぐされとなってしまいます。

自宅には、ポストイットとペンのセットを、色々なところに置いています。

ただし、トイレや洗面台など、自分以外の家族の目にも触れる所は、表に出
ていると見栄えが悪いですし、妻にも言われますので、台の下や、ミラーの
裏の棚等に置いてあります。

このように、家族の反発を最少限にして、理解を得るような環境整備が意外
と大事で、長続きの秘訣でもあります(^^;)

ベッドサイドのポストイットやメモ用紙は、通常よりも、大きめのを置いて
あります。なぜならば、暗い中、横になりながら書いた小さい文字は、後で
読めないので、大きく書けるように、大きめのポストイット、メモ用紙にし
ているのです。

ここまでは、環境整備。

「環境整備 × 習慣整備 = 仕組み」の習慣整備にあたるのは、頭に浮
かんだ瞬間、すぐにその場で、一情報一枚主義でメモをしまくること。

これが、体得していてはじめて、「儲かる仕組み」となります。

儲かる仕組みには、「環境整備」と「習慣整備」の両輪が必要なのです。

お盆休みで、帰省したり、遊びに行ったりと環境が変わると、メモの習慣が
崩れやすくなります。

しかし、リラックスしているときや、普段と違う環境による刺激で、ヒラメ
キは生まれやすいもの。普段以上に、儲かるアイディアが湧いてくる可能性
が高いです。

帰省や旅行、遊びに行くときには、メモの環境整備をしてから出かけません
か。何もポストイットでなくとも良いのです。筆記用具か、iPhoneや携帯電
話など記録・発信できる道具は、常に携帯しておくことが必須です。


人間は、良いことも悪いことも、繰り返せば上手になる習慣の動物です。何
の意識もせず、実践もしなければ、メモをしないことがどんどん上手になり
ます。悪いことを習慣にするには、何の苦労も要りません。

このことを胸にとめ、「環境整備 × 習慣整備 = 仕組み」づくりを進
めていきましょう。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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優秀社員賞「仕事がもらえる部下になりたかった」

2016年8月4日 vol.339
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◆ 優秀社員賞「仕事がもらえる部下になりたかった」 ◆


株式会社プリマベーラの吉川充秀社長から着信がありました。

「矢島さんのおかげで彼の人生が変りました。ありがとうございます。」

見てみると、優秀社員賞をとられた新井崇誠さんの日報の一部を転送してく
ださっていました。


(新井さんの日報 ここから)

転機で言えば矢島さんの講演。これがデカかったです。
パラダイムシフト、人生を変える大きなきっかけとなりました。

あの時に感じた「Aさんになりたい」という気持ちから、当時の目標「日本
一宣言」に、「右腕になる」を追加しました。

仕事がもらえる部下になりたかったので、上司が何を考えているのかや、ど
んなことを重要視されているかとか、自分のどこが足りないかなど、本当に
色々な視点から勉強させて頂きました。

(ここまで)

吉川社長、新井さん、
嬉しい日報をご紹介いただき、ありがとうございます。

優秀社員賞を受賞されるような、前向きで向上心と実践力の有る人間の人生
の分岐点に関われたことは、わたしにとっても無上の喜びです。


「仕事がもらえる部下になりたい」という新井さんの願いを叶えるためには、
新井さんの文中にもある「メモを取るAさん行動」がスタートです。

Aさんとは、人は忘れる動物だということを認識し、メモを取る人のことで
す。「一情報一枚主義」で、付箋紙にメモをとり、終了したらはがしていき
ます。また、すべきことだけではなく、アドバイスや気づきもメモし、何度
も見直して身にしていく人を指します。

講義では、Aさんに仕事を頼みたいか、メモを取らないために、頼んだこと
を忘れてしまうCさんに仕事を頼みたいか、挙手していただきます。これま
で、すべての人が、Aさんに仕事を頼むと言いました。

▼メモの重要性、Aさん・Cさんについて、詳しくはこちら
<http://kankyo-seibi.com/?day=20100520>

メモは、基本の「き」です。社長の右腕になるための基本の「き」です。
Aさんでいられているか、何度も確認しましょう。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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8/1 臨時号

2016年8月1日 号外
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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いつもご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

当社社長の小山昇の書籍が本日発売になりました。
是非、ご一読頂けますと幸いです。
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 『5千人の社長がすでに始めているテキトー経営』

   小山昇・著/パブラボ
   本体価格 1,500円+消費税


第1章 お客様の章 テキトーな答えを用意してお客様に会いに行く
第2章 営業の章  どこに共感してくれたかお客様に聞いて営業を強化
第3章 商品の章  不景気なら不景気での商品の売り方に
第4章 売上げの章 売らざるを得ない仕組みをつくる
第5章 市場の章  狭い市場で深く掘る
第6章 総務の章  「社員は仕事ができない」と思っておこう
第7章 教育の章  リーダーをどう選び出すか
第8章 人材の章  変化とは、社員の配置を変えること
第9章 お金の章  増収増益を続けたければ借金を増やせ
(目次より抜粋)


世の中とお客様は変わるもの。
テキトーでいいからやってみることの大切さは、そこにあります。
大事なのはメリハリです。

テキトーに判断して前にすすめたほうがいい場面が、
会社経営では日常的にあります。

本書は、つい後回しにしがちな、でも実は、テキトーでいいから
すぐやったほうが成果が出やすい経営の場面を解説してます。


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