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環境整備で9割変わる!

第三の視座を持つと映画の学びも変わる

2019年9月19日  vol.463
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 第三の視座を持つと映画の学びも変わる ◆



実践Gアップ塾や実践経営塾、
経営者コミュニケーション実践塾などでは、


自分の目線だけではなく、
「第三の視座」を持つように
伝えています。


会社組織を将棋にたとえ、
駒としての目線だけではなく、
指し手の目線をもちましょうということ。



指し手としての「第三の視座」を持つと、
エンターテイメントの見方も
変わってきます。



たとえば、先日ご紹介した映画
「二宮金次郎」をご覧になった人からの
感想をご紹介します。


(ここから)


矢島さん、「二宮金次郎」
どうしても見たかったので
無理矢理時間を作って、
今日の11時半からの回を見てきました。

とにかく後回しにするのはやめようと
思い見てきました。


これは完全に(私の勝手な)予想と期待を
良い意味で裏切るとても素晴らしい映画でした。

もちろん矢島さんお勧めの映画なので
期待はして行ったのですが、
私の浅はかな予想とは違いました。


施策=仕法のエピソードなどによって
二宮金次郎の功績を讃えるような内容か
と思いきや、

仲間、信念、勇気、そして
二宮金次郎自身の成長の話だったんですね。

とても感動もしましたし学びにもなりました。



とは言え、いつもの私なら
映画を見たら二宮金次郎に感情移入して、

そして「でも二宮金次郎にはなれないな」
とどこかで思い、

尊敬と憧れの念だけが残っていると思います。



しかし、今回は先週末に
「第三の視座」を学んだばかりなので、

二宮金次郎だけでなく
周囲のさまざまな立場の人の果たしている
役割や関係性、

その人たちの成長、
組織・グループ・仲間としての成長の観点でも
考えることができました。


二宮金次郎は必ずしも「王将」でなく
「金」の立場とも思いますしね。

だからこそこの映画の奥深さがあるなぁと
思いました。



そして、二宮金次郎にはなれなくても、
どの役割なら果たせるかな?などと
思いを巡らせました。


(抜粋ここまで)



塾でお話しているのは、

指し手としての「第三の視座」を
失ったままだと、正しい、真の
戦略的必死のコミュニケーションはできない
と言うことですが、


人生全般にも同じことが言えます。


よい映画も、「第三の視座」により、
見える世界も、心の持ちようも、
明日からの行動も変わってくるのです。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>


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分離礼

2019年9月12日  vol.462
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

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◆ 分離礼 ◆

今日は、人的環境整備について
お話しようと思います。

大手企業では、
新入社員研修で必ずお辞儀の練習をします。


どこも徹底して 「分離礼」です。


分離礼とは、言葉とお辞儀を分けること。
「語先後礼(ごせんごれい:言葉が先、お辞儀が後)」と言う会社もあります。


さて、なぜ分離礼が
大切なのでしょうか?


それは、相手を大切に思うからです。


「ありがとうございます」と、
分離礼をせずに、言葉と一緒に
お辞儀をしてみてください。


ストップ!


その挨拶の言葉は、
誰に向かって言っていますか?


本メルマガでは、
お客様は恩人だと話してきましたね。

お客様がいらっしゃるので、
私たちは日々生活することができます。


さらには、お金を払って、
お褒めの言葉やクレームというカタチで
仕事の仕方を教えてくださる
大恩人です。


その恩人に感謝の気持ちを
伝えたいと思って

「ありがとうございます」と
言うんですよね。

しかし、言葉と一緒にお辞儀をすると、
床に向かってお礼を言っていることに
なります。


本当に気持ちが伝わるでしょうか。


心からの気持ちを伝えるために、
相手の顔を見て言葉を送りましょう。

そして、心を込めてお辞儀をします。


おはようございます。
いらっしゃいませ。
はい、かしこまりました。
宜しくお願いいたします。
失礼いたします。
ありがとうございました。

すべて同じです。


一流のサービスを行なうところは、
必ず分離礼です。


あいさつは、誰に対して
気持ちを届けるのかを意識すると、
相手の顔を見て言葉を発し、
それからお辞儀をする分離礼に
なるのです。


株式会社武蔵野
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こども会社見学会の改善事例

2019年9月5日 vol.461
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◆ こども会社見学会の改善事例 ◆



8月19日に、今年の子ども会社見学会
全3回が終了しました。


参加した社員からのボイスメールです。


(ここから)


子どもたちに、
矢島さんのお話をいただき、
ありがとうございました。

日々改善しているというか、
気付いたところをどんどんあげていたので、
3回でずいぶんよくなったと思います。

子どもたちも大変満足で、
楽しく参加していて、わたしも
楽しくなりました。


子どもたちは、毎年
お父さん・お母さんの会社にいけるのを
楽しみにしていると言っています。


(ここまで)



改善はたとえば、次のようなものです。



「経営理念」と「七精神」の
唱和をしたところ
子どもたちの声があまりでませんでした。


配布したプリントが
すべて黒文字だったので、
読むところがわかりにくかったようです。


そこで、読む言葉を色わけして説明しました。

読むところがわかりやすくなり、
声を大きく出してくれました。



また、サンクスカードを書く時に
色鉛筆を渡すタイミングを変えました。


もともとは、最初に渡していました。

多くの子どもは、
そのまま両親に預けてしまい、

いざ書く時に、親のところに取りに行く
というタイムロスがあったので、

書く直前にサンクスカードと一緒に渡すことで、
ロスタイムがなくなりました。



これは一例ですが、
こんな風に改善しながら
バージョンアップしていっています。




株式会社武蔵野
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展開力の凄さ。偉大な歩み

2019年8月29日 vol.460
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◆ 展開力の凄さ。偉大な歩み ◆


たいへん嬉しいメールが届きました。


(ここから)


NISSYOの久保隆一です。

6月19,20日の経営塾最終講で矢島さんが
「二宮金次郎の映画はいいよ。是非見てください」
と言っていましたが、


私、6月29日に小田原市民会館まで行って
見てきました。


矢島さんが言う通り、素晴らしい映画でした。


金次郎と言うと、
貧しさに負けず働きながら、ひたすらに
勉強に励む勤勉な少年というイメージだけでした。


しかしそれはほんの一部で
想像もつかないほどの偉大な人物だ
ということがわかりました。



感動も沢山あり、何度も涙しましたが、
この映画を見て


道徳無き経済は荒廃を招き、
経済無き道徳は寝言にすぎず

というのが腑に落ちました。



他にも、大きいことを為し遂げるには、
小さいことの積み重ねである。

積小為大。


鍋の底の炭を取り熱伝導をよくし、
めしを炊く薪を5本から3本減らしたりというのも、
全くの環境整備でありました。


田畑を耕すにも、
心の畑も耕さなければ、良い作物はできない。


コミュニケーションと教育も大事。


村人にやる気を起こさせる為に表彰制度を作ったり、
ちゃんと数字で分かるように表したりと、
今の時代にも十分学ぶところが沢山ありました。


「手本は金次郎にあり」でした。
今の時代だからこそみんなに見てほしいと
私も強く思いました。



そこで、この映画のことを
青梅市に持っていきましたところ、

教育委員会が取り上げてくださり、


8月21日に青梅市のネッツたまぐーセンター
(青梅市文化交流センター)にて
本上映に向けて関係者を集め
一度見てみようということになり、
試写会を行うことになりました。

五十嵐監督も来ます。


またそこには弊社社員も加えさせてもらいました。

小さなホールですが270人の定員満杯です。

今後、本上映に向けて市が動いてくれると思います。



この映画を教えていただいた矢島さんには
本当に感謝です。

ありがとうございました。


報告まで


(ここまで)


読んでいて改めて、
久保専務の素直さと実践力、
そして展開力の凄さに頭が下がりました。


こういったことをすぐに実行されて、
それをさらに自分の会社の社員や
地域の皆さんにより広めようと

即実行されるのが素晴らしい。


「二宮金次郎」の映画の内容もですが、
同時に

久保専務のこの偉大な歩みを、
より多くの人に伝えたいと思い、
紹介いたしました。


本当に嬉しいメールを読ませていただきました。
いつもありがとうございます!





なお、映画「二宮金次郎」が
東京の有楽町で上映が決まったそうです。

9月8日から10日まで3日間
有楽町 スバル座にて

株式会社ザガットの中俣伸輔副社長、
情報ありがとうございます。



株式会社武蔵野
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圧倒的な業績の裏舞台

2019年8月22日 vol.459
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◆ 圧倒的な業績の裏舞台 ◆


6月30日の「がっちりマンデー」に
経営サポート会員のリビアス様が
登場されました。


大西昌宏社長は、
1965年生まれの若い社長です。

大西社長は、
理美容業界では異例の260店舗を
展開されています。

直営店
フランチャイズ店

そして、理容師には国家資格が
必要ですが、資格取得のための
学校も自前で経営しています。



創業時、5名だった従業員も
いまは、600名に。


どうして、これだけの飛躍ができたのか?


そのひとつは、
副社長である奥様とともに、
創業以来ずっと愚直に
環境整備を進められているからだと
思います。


社長と副社長が、
全国・海外の店舗の環境整備点検に
今もって毎月回っているのです。



直営だけではなく、
フランチャイズにも徹底させようと、

全国を飛び回って、コミュニケーションを
とり続けているのはスゴイところ。


日々実践されている大西社長・副社長には
本当に頭が下がります。


直営でも、環境整備を
徹底するのは大変です。

当然、FCの中には、環境整備に
抵抗感を持つところもあるようです。


しかし環境整備を軽視しているFCと
環境整備に前向きなFCを比べると、
明らかに業績が異なるそうです。




また、理容師の学校も
技術的な教育研修のみならず、
物的・人的環境整備も徹底させています。
MG研修も導入されています。

資格を取らせればいいというレベルとは、
目指すところが、根本的に異なります。

それを徹底させることに
尋常じゃない熱意で実行されています。


それだけにその苦労も並大抵では
ないでしょうが、だからこそ、
圧倒的な業績を出しているのだと思います。




株式会社武蔵野
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無理

2019年8月17日 vol.458
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◆ 無理 ◆


先日、実践!Gアップ塾のグループチャットに
ヤマヒロ株式会社の伊藤取締役から
メッセージが入りました。


文中の英文字は、次のような意味です。

P:価格(プライス)
Q:売上個数(クウォンティティ)
G:利益(ゲイン)
F:固定費(フィックスド・コスト)
V:原価(バリアブル・コスト)



(ここから)


昨日の塾で
飲食店舗を多数展開されている
株式会社ファーストドロップの
橋本専務から質問がありました。


「何か、ガソリンのPアップをする方法は
 ありませんか?」

2度にわたり、しつこく(笑)
質問をいただきました。


もちろんメモもしました(笑)。


その場での私の回答は、

「ないですねー。
 ガソリンは品物が一緒で差別化できないので、
 業界のどこでも、安売りして、Qアップする以外は
 不可能と感じていると思います」



塾を終えて振り返ってみると、
この時点で私は、思考停止しているな、
と思いました。


まさに業界にどっぷり浸った
事実前提の考え方ですね。


業界では、判を押したように
「ガソリンは、究極までいかに
 Fダウンして、価格競争力を
 上げることができるかで勝負が決まる」

と、ゴールのない価格競争を
30年近く続けています。



まさに、レッド・オーシャンです。



しかし、朝起きても
Hさんの質問が、喉の奥の小骨のように
ひっ掛かっていたので、


本当に意図的戦略的な
ガソリンのPアップによるPQ、
Gアップはできないのか、と考えてみました。


よくよく考えてみたら、
PアップでVが変わらなければ
単にGが増えるという話ではなくて

(業界はこの単純な発想でPを頻繁に上げ下げしている)



あたりまえですけど、
Pアップと同時に、Fをかける必要があるんですね。

F1なのかF2なのかF4なのか、
どこにかけると、お客様に認められる
新たな価値があるか、

どんなFを使ってGアップできるかを
本気で考えてやってみるということなんですね。


もちろんガソリン以外の商品・サービスでは
日々必死にそれをやっているのですが、

なぜかガソリンに関しては、
その発想を完全に放棄して、
業界の固定観念に囚われている自分を
恥ずかしく思いました。


ガソリンのPアップでGをアップさせる方法、
今の私には、全く答えもアイデアもありません。

でも、この発想を常に持つこと、
考え続けることがイノベーションに
つながるんだなと思いました。


なにごとも最初から
「それはムリ」という発想は捨ててみます^ ^


昨日も、みなさんの会社の、
自分では思いもつかない
イノベーションの事例が
たくさんありました。


いままで武蔵野さんの研修では
たくさんのことを武蔵野さんから
学ばせていただいていますが、

『Gアップ塾では仲間から学ぶ』

という矢島さんの言葉が身にしみています。



(ここまで)



伊藤取締役がおっしゃるように

どうしても、我々は
これまでの事実や前提による発想で、
最初から諦めたり、断念したりしがちです。


本音では、
不可能だと思っている「自分」と
対面することから逃げたりしてしまいます。


しかし、価値前提で発想して、
卓越した経営を目指すべきです。


真にお客様にお役立ちが出来て(お客様本位)、
会社も経営者も社員も潤う(従業員重視)。


この二本の柱が両立するような、
独自能力を発揮すれば、

必ず社会貢献・地域貢献に繋がる経営への
イノベーション(経営革新)は可能だと思います。


過去にとらわれずに、
価値前提で突き詰めて、
思考停止することなく真のイノベーションを
目指して、挑戦していきましょう!



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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道徳と経済

2019年8月8日 vol.457
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◆ 道徳と経済 ◆


先月の映画「新聞記者」は
すごい反応がありました。

http://kankyo-seibi.com/?eid=519


何人もの方からあれがきっかけで
「新聞記者」を見ましたと言う声がかかりました。


そこで、もう1本、
経営者や幹部そして親子・家族全員に
見てもらいたい映画をご紹介します。



「二宮金次郎」


これは普通の映画館ではやってませんが、
この時代に、よくぞ創ってくださったと
感謝したい映画です。


ちなみに私は昔からテキストの中に、
二宮金次郎の文章をそっと入れています。



|道徳無き経済は荒廃を招き、
|経済無き道徳は寝言にすぎず

|二宮尊徳(金次郎)



『道徳なき経済』とは

不健心・不健脳のまま、
すなわち土壌が腐ったままで

花や実にばかり目がいっている
経営・経済では、長続きせず、
繁栄はあり得ませんねぇということです。



いっぽう『経済無き道徳』とは

花や実のことを全く気にせず、

いわゆる、心のこと、気持ちや
精神的なことばかりにとらわれて、

社内の現実・現場・現物や、
市場(お客様とライバル)を軽視して

結果として
粗利や利益や現預金を
チェックしないのでは、
これまた会社も社会も長続きはしません。


やはり全てのバランスが大事ですね。


道徳と経済
すべてが繋がっている・連なっていることが
わかっている経営者や幹部の会社と、

部分的にしか見ることができない
経営者や幹部の会社とでは
大差を生みます。



これまで私の講演を聞かれた方には、
このことが伝わっていたら嬉しいです。


そして、
日本が誇る二宮尊徳(金次郎)さんの言葉は、


わたしにとって、
とても励みになっています。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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本質を知る

2019年8月1日 vol.456
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◆ 本質を知る ◆


前回、MG研修について書きました。

武蔵野の様々な塾に
MG研修が組み込まれています。


サポート会員企業の社長の中には、
MG研修について否定的な発言を
される人もいます。


どのような学びもそうかもしれませんが、
特にMG研修は、

最初にどんなインストラクターに
教わったかで、印象が、かなり支配されます。


MG研修とは、
マネジメントゲーム研修の略で、

『会社経営ゲーム』を行い、
その中での行動や経験を通じて、
経営の基本技能や数字の感覚を
身につけていく研修です。



この研修のベースには、
一倉定・洋先生の思想があります。


前回書いたように、
「成績より期数、期数より交流」が
大事です。

こういったことをインストラクター自身が
体感して伝え切れていないと、

受講者側は、
「ただゲームをして、面倒な計算をした」
という印象だけが残ってしまう
可能性もあります。



MG研修は、
社長の決定ソフトの元にもなっています。

すべてつながっているのです。


ですから、ある段階までいったら、
経営幹部や幹部候補生には、
MG研修を一定の期数体験させることが、

本人の成長・進化・深化になり、
会社がさらに発展するために、
必要になってくるでしょう。



最初の印象でダメだと決めつけず、
その本質を知ろうとする気持ちと
行動は、持っていたいと思います。



過去のMG研修関連記事

▼MGのバトン〜佐々木隆〜
http://kankyo-seibi.com/?eid=64

▼利益とは、何?
http://kankyo-seibi.com/?eid=159

▼一緒に学んだ人の気づきを共有するのは期数を重ねる事に値する
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一緒に学んだ人の気づきを共有するのは期数を重ねる事に値する

2019年7月25日 vol.455
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◆ 一緒に学んだ人の気づきを共有するのは期数を重ねる事に値する ◆


久々にMG研修(西式)について書きます。


MG研修とは、
マネジメントゲーム研修の略で、

『会社経営ゲーム』を行い、
その中での行動や経験を通じて、
経営の基本技能や数字の感覚を
身につけて いく研修。

ゲームに熱中しながら経営が学べる
素晴らしいものです。

ソフトバンクの孫社長も
MG研修を受けられており、
「MG研修がなければ、ソフトバンクはなかった」
と言わしめた研修です。

過去のMG研修関連記事

▼MGのバトン〜佐々木隆〜
http://kankyo-seibi.com/?eid=64

▼利益とは、何?
http://kankyo-seibi.com/?eid=159



武蔵野の様々な塾に
MG研修が組み込まれています。

本日は、参加された方の感想をご紹介します。


(ここから)


今まで自分の中でのMG研修は、

いかに成績を残すか、
いかに次回に利益を上げるか、
それを現業にどう生かしていくか、

この仮説検証の場の位置付けとして
期数を重ねて参りました。


自分の結果のみに、
とまでは言いませんが、

自分のやり方だけの仮説検証が
9割でした。


それをGアップ塾のMG研修では、
経営計画発表や、
気づきの共有の時間を
たくさん設けていただき、

色々な目的達成のために、
無限の戦略、手段を計画している
周りの人たちがいて、

その中で自分の会社盤があるのだと
今更、気づきました。


その集合体がマーケットであって、
それは実際の市場でも同じ事であって、

実際の市場では
ライバルの振り返りは知る由もないですが、

MG研修では共有できる。


それが西先生がおっしゃる、
「成績より期数、期数より交流」に
つながっているんだ、と腑に落ちした。


矢島さんがおっしゃった言葉

『期数を重ねるにはお金も時間もない、
 一緒に学んだ人の気づきを共有するのは
 期数を重ねる事に値する』


これには、
ガチン!と頭を叩かれた気分でした。


この部分が、
自分のMG研修の中で
すっぽり抜けておりました。


(抜粋ここまで)


すばらしい気づきをありがとうございます。


「交流」の意味を理解できると
これからの気づきと成長は
加速していきます。



MG研修の進行は様々にできますが、
武蔵野では、「交流」による学びを
とても大切にしています。



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夏休みにもっとも大事なこと

2019年7月18日 vol.454
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◆ 夏休みにもっとも大事なこと ◆


学校は、夏休みに突入ですね。


サービス業・観光業の方は、
かきいれ時に備えて準備が
整っているころでしょう。


夏休みを取る方は、
帰省や旅行のご予定を
組まれているでしょうか。


休み明けの仕事を充実させるために、
夏休みにするべき、もっとも大事なこと、
それは何でしょうか?











あなたなりの答えは思いつきましたか?












わたしが考えるもっとも大事なことは、

「メモ」です。




アイディアや学びは、
流れるようにわいてきます。


しかし、
「いいことを思いついたぞ」と思って、
3秒もすれば、「あれ?なんだったっけ?」と
忘れてしまうのも、よくあること。


「素晴らしいアイディアが浮かんだ」ことは
覚えていても、そのアイディアは、
思い出そうとしても思い出せない経験を
1度や2度はされたことがあるのでは
ないでしょうか。



それをできるだけたくさん
メモするのが、仕事の質を高める
ポイントです。


アイディアは、リラックスしたときに
わいてきますので、

夏休みは、大チャンス。



チャンスをものにするために、
「メモ」の準備をしておいていただきたいのです。


いつでも、どこでも、どんなときでも、
すぐにメモができる環境整備を
しているからこそ、

いいアイディアを逃さずに
メモすることができます。


トイレやお風呂、ベッドなどの
リラックスする場では、
アイディアや重要な連絡などが、
ひらめきやすいです。

その場ですぐにメモができるように、
準備しておきます。



「何に書きますか? やっぱり付箋紙ですか?」
と聞かれることがありますが、何でもかまいません。


旅先では、ホテルにメモ用紙があるので、
わたしは、まずはホテルのメモ用紙を使います。
手軽さも、習慣整備の重要ポイントです。



夏休みのメモの環境整備、あなたは、どうしますか?
旅立つ前に、少しイメージをしておきましょう。



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