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顧客心理を読む

2017年3月9日 vol.370
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 顧客心理を読む ◆


新宿のミライナタワーに移転して、
はじめての新卒採用がはじまりました。

2月25日に第一回目の会社説明会をおこなったのですが、
過去最高の集客でした。

都心、駅近、最新ビルの効果かもしれませんし、
説明会日程を早めた効果かもしれません。


ところが、現場のスタッフは、焦っていました。
説明会がはじまる30分前になっても、
学生は一人も来なかったからです。


「日程を間違えて告知したのか?」
「合同説明会からの予約は、本気じゃなかったのか?」
「今日の説明会は、実施できないのではないか」

など、いろいろな憶測が頭をよぎったようです。


そして、15分前。
ドッと学生が来ました。

どうしてだと思いますか?


採用スタッフが何気なく社長の小山に話すと、
「さすが小山さん!」という答えが返ってきたそうです。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

説明会会場は、新宿駅から直結のビル。
迷う不安がないので、30分前に駅につけばいいや、
という感覚なのだろう。


昨年は、東小金井の本社でおこなっていました。

はじめて行く東小金井駅。
駅からも少し歩くから、迷ったら困る、
都内からの電車の遅れも心配、
という不安から、学生は、早め早めの行動を
していたのだろう。


↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 


と。


小山の見事な推理に、採用スタッフは、
「おー」「確かに!」と感嘆の声。



こちら側(当社)は変わったつもりはなくても、
相手(今回は学生)からの見え方は、
大きく異なります。

それが、こんなにも行動に影響を及ぼすのですね。


ミライナタワーへの移転は、
採用の強化も期待も含まれています。

今後の変化も、またお送りいたします。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



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  • 2017/03/22 6:38 PM
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