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社長の決定がダメなのは……

2017年7月20日 vol.389
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       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 社長の決定がダメなのは…… ◆


「社長の決定がおかしい」
「二代目は全然ダメだ」
「現場のことをわかってくれない」


と不満に思う人は、
自分の報告を見直しましょう。


あなたの報告によって、
社長は決定をくだしているのです。



そこに、意識が向かず、
社長を責めている人は意外と
多いものです。


社長だけではなく、上司や
リーダーが相手も同様です。


あなたの報告が変われば、
判断も変わる可能性が大きいものです。



【基本的な考え方】

・経営者目線と、幹部目線は違う。
 意思決定する人と、実行する人の
 目線の違い

・情報の、質と鮮度が大事

・情報が細かければ、細かいほど、
 意思決定をしやすい

・原因と対策:原因は、
 なぜその結果になったのか、
 なぜ起きたのか、
 対策はより具体的に、
 「いつまでに、誰が、何をするのか」
 細かく明記する。

 曖昧な明記は、「しない」と
 書いているのと同じである


【数値情報】

・何の何と比較してか
 前期? 前月? 目標?
 過去最高記録?

・それに対してどれだけ
 上がっているのか、下がっているのか

・施策の実行度と
 関連は高いのか、低いのか


【お客様の声】

・量が大事。その声は
 月何件くらいあるのか?
 多い声なら即強化、

 もしくは即改善の意思決定を
 しないといけない。
 量がないと判断できない

・質の観点では、「どのお客様が
 言っているのか?」
 AクラスかBクラスか。

 「誰が言っているのか?」
 社長? 課長? 現場?

 どのお客様の、誰の声かによって
 意思決定が変わる


【ライバル情報】

・どのライバルが言っているのか?

・ライバルの誰が言っているのか?

 ライバルのどこの支店なのか?
 どの担当者の声か?
 によって意思決定が変わる


【自分の考え】

・〇か×か、右か左か、
 意思決定を促すような考えだと
 決定しやすい


あなたは、どれだけできていますか?


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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