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環境整備で9割変わる!

経営革新奨励賞をヤマヒロ様が受賞

2018年1月25日 vol.426
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 経営革新奨励賞をヤマヒロ様が受賞 ◆


2017年度「日本経営品質賞」で
経営サポート会員のヤマヒロ様が
経営革新奨励賞を受賞されました。


「日本経営品質賞」は、
顧客視点から経営を見直し、
経営革新を進めるモデルとしてふさわしい
組織を表彰するもの。


武蔵野は、2000年と2010年に
受賞しました。


【受賞理由】
※日本経営品質賞プレスリリースより


商店経営から 1989 年に現組織形態となり、
現社長は 2013 年に就任。

ガソリンスタンド 35 店など 38 の拠点を保有している。

将来的なガソリン需要の変化を見越して、
車検整備、コーティング・鈑金、
レンタカーを中心にした事業組織をつくり、

顧客に必要な情報を
収集活用する仕組みを独自に強化することで、

業界では一般的な
「オープンボンネット点検※からの提案販売」
スタイルから

「生涯取引」への転換を実現する
改革の途上にある。


(抜粋ここまで)


※オープンボンネット点検とは、

ボンネットを開けて点検し、
「オイルが汚れているので交換が必要です」
などと販売につなげる手法のこと。



 * * * * *



社員が同じ方向を向いていると、
改革の実現性がググっと高まります。

ヤマヒロ様がされていることを
今日はひとつご紹介しましょう。



ヤマヒロ様は、価値観共有に力を入れ、
全員が同じ教育を受けるということを
徹底しています。


幹部から順に社員塾に参加。
社員塾では、「会社の歴史」を発表してもらいますが、
毎回1位を取るように、入念に準備して
当日の発表にのぞんでいます。

また、社員塾で発表した「会社の歴史」は
社内にも持ち帰ってみなの前で発表し、
共有されているようです。



社員が同じ方向を向いていると、
改革の実現性がググっと高まります。


社員が同じ研修に参加すること
また、日々更新されていく「会社の歴史」を研究し、
発表を全社員で共有する……

これだけでも、共通の認識は確実に
強化されますね。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
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