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環境整備で9割変わる!

急増する質問は、

2018年6月14日 vol.447
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 急増する質問は、 ◆


丸山金属工業の秋葉真純さんから、

「営業に配属になった2017年4月入社の
 新卒3名は、驚くスピードで成長しています。
 これも戦略的必死のコミュニケイトを
 具体的に学べたおかげだと思っています」

とチャットが入りました。


戦略的必死のコミュニケイトを
学ばれてからのご自身の変化を
お聞きしたところ、

すばらしい、レポートをいただきましたので、
ご紹介します。



1.私の考え方の変化

●社長の大変さを理解、心中する気持ち。

社長が何を望んでいるか、何をしたら喜ぶかを考える。

社長へ毎日報告メール、
会社にいるときは必ず1回以上報告へ行く。



●遠慮をやめて、
会社が良くなることは先輩でも意見する。

会社のため、全体最適のためを考える。



●自分だけ悩んでいるわけではない。

この立場だからこその悩み。

大変は大きく変われるチャンス。



●お客様に感謝しお客様都合に合わせる。

お客様都合に合わせることは丸山にとって
不都合なこともある。それでも合わせる。



2.私の発言の変化


●最後は必ずポジティブ発言

必ず「ありがとう!助かります!」と言う。

問題があった場合、
「これだけ問題があって会社が正常なんだから
この問題解決したら儲かってしょうがない。
良い会社になる道しか見えない。」と言う。

そして周りに言い聞かせる。


自分自身が忙しい。大変と感じた時は
「充実していて嬉しいな」と言う。

忙しいと言っている人には
「充実していて良いですね」と声をかける。

「現実、現場、現物(人物)」をたくさん言う。
社内だけではなくお客様に対しても。



●経営計画書に載っている社内共通語をたくさん言う。

特に「愛」「後でやろう」「言い訳」
「現場、現場!」「巧遅より拙速」
「心の環境整備」「事前の一策、事後の百策」
「スピード」「着手半分」「徹底する」



3.若手への接し方の変化

●採用は本音ベース

若手が悩む丸山独自の企業文化、
評価される人を包み隠さず全て話す。
こんな会社で良かったら是非来て下さい。


●仕事を任せる。責任を取る。

「すべて責任は取る」とハッキリ言う。

営業部新入社員の意見は、
会社のお金を使ってもらってでも実現させる。
任せてみる。

月に一回振り返り、
失敗は叱るではなく褒める。
そして学びの場とする。

失敗はなぜ失敗したのか。

また再度チャレンジ。


●なんで分からないんだろうをやめ、
 伝え方が不十分で申し訳ない。と接する。

ダメなところを探すのではなく、
良いところを見つけて激励する。

営業部飲みニケーションは月1必ず。

期待の若手とは1対1で飲みニケーション。

情報共有そして学ぶときは、
全員を集めて都度都度指導。

朝礼で、経営計画書を
今までの自分自身の経験から具体例をあげ説明する。

面談は天気の良い日に窓側を向くように明るい部屋でする。

部下に関心を持ち、1日1回は仕事以外の話をする。

スピード対応業界NO.1とのスローガンのもと
全員が同じ方向を向くように
お客様から言われた具体例をもとに説明する。



●お守りのように28期Gアップ塾の資料を
デスクの左側、手の届く位置に置き、
考え事をすると振り返っています。

またハナノアでの鼻うがい実践しています。


(ここまで)


戦略的必死のコミュニケイトを実践するのは、
大変です。しかし、現実も劇的に変化するので、
がんばれるのです。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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