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環境整備で9割変わる!

部分最適から全体最適への一歩

2018年11月15日 vol.469
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 部分最適から全体最適への一歩 ◆



部分最適は、セクショナリズムに繋がります。


お客様に
「うちの担当ではありません」と言って
たらいまわしにしたり、


総合的に提案できるはずが、
自分の部署のものしか提案できない
といったことがおこります。


各部門は、目先の利益、
各個人は、目先の評価を手にするかもしれませんが、

お客様への真のお役立ちに繋がらず、
長期的には、自部門・自身にも
マイナスとなって返ってきます。


「全体最適に徹することが、お客様の信頼を得て、
真にお客様へのお役立ちに繋がり、
お客様に喜ばれる」と、

アセスメントや進捗会議・リーダ会議等で
たびたび話しています。



しかし、
組織が大きくなればなるほど
部分最適になるもの。


それは、武蔵野も例外ではありません。



部分最適・全体最適の話を聞いた
コンサルティング事業部の内堀一徳が、次のように言っていました。



(ここから)


日頃から部分最適ではなく、
全社最適を考えていく人間が、
お客様に選ばれることですが、


意識していてもできていない部分が
たくさんありますので、


部分最適を感じたら、
自分なりの情報を発信することで
全体最適への第一歩を踏み出そうと思います。


(ここまで)




全体最適がお客様に満足してもらえること。


そこに向かって、
自分ができる小さな行動をしていく。

とても大事なことだと思います。





株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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