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環境整備で9割変わる!

分離礼

2019年5月2日  vol.493
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 常務取締役 矢島茂人
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◆ 分離礼 ◆

新入社員ビジネスマナー研修では、
あいさつ・お辞儀を教えます。


大手企業では、新入社員研修で
必ずお辞儀の練習をします。

どこも徹底して 「分離礼」です。

分離礼とは、言葉とお辞儀を分けること。
「語先後礼(ごせんごれい:言葉が先、お辞儀が後)」と言う会社もあります。


さて、なぜ分離礼が大切なのでしょうか?


それは、相手を大切に思うからです。


ためしに
「ありがとうございます」と、
分離礼をせずに、言葉と一緒に
お辞儀をしてみてください。



その挨拶の言葉は、誰に向かって
言っていますか?

言葉と一緒にお辞儀をすると、
床に向かってお礼を
言っていることになります。

本当に気持ちが伝わるでしょうか。


感謝の気持ちを伝えたいと思って
「ありがとうございます」と言うんですよね。


心からの気持ちを伝えるために、
相手の顔を見て言葉を送りましょう。

そして、心を込めてお辞儀をします。


おはようございます。
いらっしゃいませ。
はい、かしこまりました。
宜しくお願いいたします。
失礼いたします。
ありがとうございました。

すべて同じです。


一流のサービスを行なうところは、
必ず分離礼です。


あいさつは、誰に対して
気持ちを届けるのかを意識すると、

相手の顔を見て言葉を発し、それから
お辞儀をする分離礼になるのです。



株式会社武蔵野
常務取締役 矢島茂人

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