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環境整備で9割変わる!

中嶋カーニバル

2019年11月14日  vol.471
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 中嶋カーニバル◆、



もっとお客様に喜んでもらって
かつ、
営業実績もでるキャンペーンをしよう!



そこで生まれたのが、
先週紹介した、「中嶋カーニバル」です。



「具体的に何をしているのか教えてほしい」
という問いあわせがあり、もう少し詳しく
お話してみたいと思います。



これまで武蔵野では、
・営業部
・商品サービス部
・社長のサポート事業部

にわかれ、営業部が、
各塾の集客をおこなってきました。


中嶋カーニバルでは、

「お客様と接する者は、みな営業マン・営業レディ!」


という号令のもと、
組織横断で3つのチームにわけました。


チームわけは、経験値などを考慮して、
能力が均等になるように工夫しました。


今回は、3チームで、集客ポイントを競い合う
キャンペーンを実施しています。

それぞれ目標達成、グループ順位により
褒賞が渡されます。





このキャンペーンに伴い、
半期で作成している実行計画書も変更し、
ランチェスター関連プログラムに
基づいて、変更し各自の行動計画に
落とし込みをしています。


お客様企業の社長に、
社員さんが参加された塾受講後の
フィードバックを充実させながら、
訪問をしたり、電話したり、
イベント開催時にお声がけしたり、

と色々なやり方で、接触回数を増やして
成果に繋がる行動をしている最中です。


これにより、お互いの業務を理解することも
目的のひとつとしています。



そして、ついセクショナリズムに
陥りがちなところ、
チームを通して横のつながりを
持てるようになり、
コミュニケーションの幅が広がっています。


チームでお客様同行をしたり、
飲み会をしたり、
徐々に盛り上がりを見せてきています。


このような交流が生まれると、
「自分の部」「別の部」が
「自分の部」「〇〇さんの部」となります。

知っている人がいる、
一緒にがんばっている仲間がいる、

その部にとってマイナスなことはしたくない。
〇〇さんの部のために、こうしよう。


自分の部が良ければいいという
セクショナリズム・部分最適が、
少し、横へ広がります。


組織としても、個人としても
成長進化が楽しみです。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
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