categories

archives

■メールマガジン登録・解除

◆刊行記念特典申込

書籍購入で講演DVDプレゼント
DVDimg
※画像はイメージです。
実際の商品とは異なります。

詳しくはこちら
特典申込サイトへ

◆Amazon 書籍購入

■2014年11月10日発売
強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?

■2010年1月22日発売
book img

よいことを共有する

2017年3月23日 vol.372
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ よいことを共有する ◆ 


先日、うれしいボイスメールが入りました。

株式会社ロジックサービスの
菊池正則社長からです。


ロジックサービス様のお客様が、
このメルマガを読んでくださっているそうです。

菊池社長からのボイスメールの電話口で、
お客様に変わってメッセージが入りました。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

「具体的で心に響く内容ですので、
 うちの職員、うちの娘にも、見せています。
 とても参考になっています」


いつも、読んでいただき、ありがとうございます。

職員さんやお嬢様とも、
メルマガを共有してくださっているとのこと、
とてもうれしく思います。


菊池社長から改めてボイスメールがありました。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

「びっくりしたのは、
 お子さんに見せているという。。。

 わたしも、読みますけど、
 子どもやかみさんには見せていないな、

 かみさんにも見せなきゃいけないな、
 よいことは真似なきゃいけないな
 と思いました」




家族で情報共有することで、
お互いが、最大の応援団にも
なるのではないでしょうか。


ニコニコワクワク人生に拍車がかかります。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



━<矢島茂人 書籍・DVDのご案内>━─━─━─━─━─━─━─━─━

強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?(あさ出版)
会社は「環境整備」で9割変わる!(あさ出版)

【DVD(レガシィ)】

心を開いて真似すれば黒字になる社長さんの6つの秘訣
⇒http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1545&cat=738


これをまねればうまくいく 小山昇実践済みの経営手法をまるごと公開
⇒http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1391&cat=738


======================================================================
Copyright(c)2014 Musashino Inc. All Rights Reserved. 

若者のトレンドの変化

2017年3月16日 vol.371
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 若者のトレンドの変化 ◆


わが社は、人材採用にあたって、
エナジャイザー(※)という適性テストをおこなっています。

※エナジャイザー:公益財団法人日本生産性本部が提供


「ゆとり世代」以降、
若者のストレス耐性は、年々弱くなっています。


当社を受験する若手応募者で、
ストレス耐性がプラス(=ストレスに強い)と
判定された学生はほとんどいません。


「ゆとり世代」以前は、
「ラクをして、『給料』が高い会社がいい」と
考える若者が多かったです。

「ゆとり世代」以降は、
「ラクをして、『休み』が多い会社がいい」と
考える若者が増えていることが、
エナジャイザーの分析から出ています。


そして、若者の人数はどんどん減っていきます。
社員が辞めたら次がいない時代ですから、
社員が辞めないためのマネジメントを
しなくてはなりません。


残業や休日出勤が多ければ、
若者はすぐに辞めてしまうでしょう。


わが社は、
夏休み、年末年始休暇、ゴールデンウィークのほかに、
1年に一度、「3日間の連続休暇」を取れる仕組みがあります。


新卒社員が、飲み会の席で、
「実は、土日月と3連休ほしいんですよね」
とこぼしたのを聞いた社長の小山が
すぐに導入しました。


残業・休日出勤が当たり前の、
超ブラック企業だった武蔵野が、
今は、ホワイト企業になっています。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>




━<矢島茂人 書籍・DVDのご案内>━─━─━─━─━─━─━─━─━

強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?(あさ出版)
会社は「環境整備」で9割変わる!(あさ出版)

【DVD(レガシィ)】

心を開いて真似すれば黒字になる社長さんの6つの秘訣
http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1545&cat=738


これをまねればうまくいく 小山昇実践済みの経営手法をまるごと公開
http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1391&cat=738


======================================================================
Copyright(c)2014 Musashino Inc. All Rights Reserved.

3/13 臨時号

2017年3月13日 号外
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の作り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

いつもご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

当社社長の小山昇の書籍が本日発売!
是非、ご一読頂けますと幸いです。

--------------------------------------------------------------------
★小山昇の最新著書
 『小さな会社の儲かる整頓』

 購入と詳細は、以下URLをクリック!!
 https://goo.gl/mdXLYT
--------------------------------------------------------------------

◎3月13日(月) 全国発売開始!!

『小さな会社の儲かる整頓』

小山昇・著/日経BP社
本体価格 1,600円+消費税


[総論] なぜ「整頓」が一番、大事なのか
第1章「整頓」は、「形から入って心に至る」
第2章「整理」のコツは、置き場所をなくすこと
第3章「清潔」へのこだわりには、落とし穴がある
[各論] 社員がすぐ結果を出す整頓のコツ
第4章 数にこだわり、色にこだわる
第5章 願望を貼り紙にしない
第6章 ミスを99%潰す、超アナログの情報管理
第7章 従業員満足は、コミュニケーションの強制から
[仕組み編] 強い現場はチェック&横展開
第8章 基準を定めて、チェックしよう
第9章 会社のなかをパクッて歩こう


精神論では、会社は儲からない!
儲けの7割は、「整頓」で決まる!


なぜ「整頓」なのか?「儲かる会社」とは、絶え間なく変化できる会社です。
では、何を変えるのか。形あるモノを変えていくのです。

モノの置き場所を変えれば、社員の行動が変わります。
結果、心が変わります。

モノの置き場所を変えるとは、すなわち整頓。
だから「儲けの7割は整頓」なのです。
そこに整理と清掃を加えた3Sは、どんな職場でもすぐ導入でき、
結果に直結する万能薬。

儲かる中小企業の現場には、どんな工夫が隠れているのか?
累計5万人が視察した「強い会社の現場」を
豊富なカラー写真で詳しく紹介!

あなたの会社を大きく伸ばす、強い現場をつくりましょう。


★小山昇の最新著書の詳細、および購入はこちらから
 https://goo.gl/mdXLYT


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>


======================================================================
Copyright(c)2014 Musashino Inc. All Rights Reserved.

顧客心理を読む

2017年3月9日 vol.370
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 顧客心理を読む ◆


新宿のミライナタワーに移転して、
はじめての新卒採用がはじまりました。

2月25日に第一回目の会社説明会をおこなったのですが、
過去最高の集客でした。

都心、駅近、最新ビルの効果かもしれませんし、
説明会日程を早めた効果かもしれません。


ところが、現場のスタッフは、焦っていました。
説明会がはじまる30分前になっても、
学生は一人も来なかったからです。


「日程を間違えて告知したのか?」
「合同説明会からの予約は、本気じゃなかったのか?」
「今日の説明会は、実施できないのではないか」

など、いろいろな憶測が頭をよぎったようです。


そして、15分前。
ドッと学生が来ました。

どうしてだと思いますか?


採用スタッフが何気なく社長の小山に話すと、
「さすが小山さん!」という答えが返ってきたそうです。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 

説明会会場は、新宿駅から直結のビル。
迷う不安がないので、30分前に駅につけばいいや、
という感覚なのだろう。


昨年は、東小金井の本社でおこなっていました。

はじめて行く東小金井駅。
駅からも少し歩くから、迷ったら困る、
都内からの電車の遅れも心配、
という不安から、学生は、早め早めの行動を
していたのだろう。


↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 


と。


小山の見事な推理に、採用スタッフは、
「おー」「確かに!」と感嘆の声。



こちら側(当社)は変わったつもりはなくても、
相手(今回は学生)からの見え方は、
大きく異なります。

それが、こんなにも行動に影響を及ぼすのですね。


ミライナタワーへの移転は、
採用の強化も期待も含まれています。

今後の変化も、またお送りいたします。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



━<矢島茂人 書籍・DVDのご案内>━─━─━─━─━─━─━─━─━

強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?(あさ出版)
会社は「環境整備」で9割変わる!(あさ出版)

【DVD(レガシィ)】

心を開いて真似すれば黒字になる社長さんの6つの秘訣
http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1545&cat=738


これをまねればうまくいく 小山昇実践済みの経営手法をまるごと公開
http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1391&cat=738


======================================================================
Copyright(c)2014 Musashino Inc. All Rights Reserved.

お客様アンケート回収の極意

2017年3月2日 vol.369
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ お客様アンケート回収の極意 ◆ 


ビジネスホテルを経営する株式会社川六様の
「お客様アンケート」に関する話は、学びがいっぱいです。


宝田圭一社長が書かれた著書
「地域でいちばんピカピカなホテル」から
お客様アンケートに関する部分をまとめてみます。


老舗旅館を経営していた川六様は、
経営危機を迎え、ビジネスホテルに業態転換して、
再起をはかることにきめました。


旅館時代にもお客様アンケートはありました。

当時は、旅行会社に集客をお願いしていたため、
アンケートは一度、旅行会社に
届く仕組みになっていました。

そのため、川六様の手元に届くのは、
数ヶ月先になることも。

これでは、改善のスピードは損なわれます。

ビジネスホテルに転換したのをキッカケに、
直接回収に切り替えました。


オープン当初から、毎月、
お客様アンケートを全スタッフで読み合わせし、

「ここに書かれてある内容はどういうことか」

「このお客様の声に応えるには何をすればいいか」

と全員で検討したそうです。

といっても、オープン当初に回収できた
お客様アンケートは月に数枚だったとか。

それを真剣に改善につなげていかれたのですね。

すばらしいです。



アンケート用紙を、
フロントや客室においておくだけでは、
なかなか書いてもらえません。

お客様の声をもとにした改善により、
14年間で大きく飛躍した川六様は、
お客様アンケートの重要性が身にしみています。

ですから、回収率をあげるために
様々な方法を試したそうです。

最終的に行き着いた方法が、
「笑顔のお願い」(笑)


※詳しくは、
「地域でいちばんピカピカなホテル」をご覧ください。


現在は、「回収した枚数」は人事評価の
加点要素にもされています。


宝田社長は、毎月、
各ホテルから集められた1300枚のアンケートを、
最低2回は読むようにしているそうです。


【まとめ】

・改善は、お客様の声をもとにおこなう
・直接あつめてスピード改善
・アンケート回収率を上げる方法は、笑顔のお願い


このように基本的なことを、
地道にしっかりとおこなうことが、
経営をよくすることだと
確認できるお話です。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



━<矢島茂人 書籍・DVDのご案内>━─━─━─━─━─━─━─━─━

強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?(あさ出版)
会社は「環境整備」で9割変わる!(あさ出版)

【DVD(レガシィ)】

心を開いて真似すれば黒字になる社長さんの6つの秘訣
⇒http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1545&cat=738


これをまねればうまくいく 小山昇実践済みの経営手法をまるごと公開
⇒http://www.legacy-taxport.fpstation.co.jp/products/detail.php?product_id=1391&cat=738


======================================================================
Copyright(c)2014 Musashino Inc. All Rights Reserved. 

<< | 2/80PAGES | >>