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環境整備で9割変わる!

人生を変える「ご縁の意識」

2018年10月4日 vol.463
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 人生を変える「ご縁の意識」 ◆


Gアップ塾の参加者の多くは、
役員や経営幹部です。



ですから、度々
「取締役・常務・専務・副社長になりました」
という報告が、私や同期一斉のチャットワークにきます。


ただし、
チャットワークに報告が入るのは、
Gアップ塾を終了してから数年たったころ。



嬉しいのは、同期の皆さんから、
祝福・賞賛・励ましの声が、
あっという間に集まることです。



今回は、丸山金属工業の秋葉さんが
専務になったという報告と、決意表明、
そして、感謝の言葉が投稿されました。


(ここから)


報告です。
株主総会、役員会、にて専務取締役を拝命しました。


Gアップ塾で矢島さんの教えを学び、
同期の皆さんにもたくさん叱咤激励して頂き、

何をしなければならないかを具体的に
学ばせて頂いたおかげで、

自分自身を変えなければならない。
変わるんだと決意出来たおかげだと思っております。


正直申し上げて、
株主総会が近づけば近づくほど、
その責任の重大さを痛感し眠れない日が
度々ありました。

しかし覚悟が決まりました。

丸山金属の次の100年に向けて
バトンタッチが出来るよう命のある限り
一生努力し続けます。

誰よりも熱い思い。

最悪を想像しつつ最後はポジティブな強い思い。
を持ち続けます。


弊社の業界において、楽観視出来る状況は
一度たりともないです。

しかしチャンスはたくさんあります。

私は皆様とのご縁を頂き、
そしてGアップ塾に参加しなければ
こんなに早くは自分を変えられなかったです。
本当にありがとうございます。
今後ともご指導よろしくお願いします。


(ここまで)


凄い勢いで祝福・賞賛・励ましの声が集まっています(^ ^)



不思議なご縁で《同期の仲間》になった
そのご縁を『ありがたいなぁ!』と
思っているからでしょう。



ご縁の意識は、人生を変えます。



Gアップ塾では、
たまたま同じ期の仲間になったご縁を
「ありがたいなぁ!」と思えるか否かで、
人間の人生はあっという間に変わっていく

ということは度々申し上げております。


今回の同期のチャットワークでも、
このことを再度確信しました。



このように、お伝えしていることを実践され、
人生を変えていく様を見ることは、
私自身の励みの場であり、学びの場でもあります。



塾生のみなさん、OBのみなさん、
ありがとうございます。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



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人事異動の抵抗を超えて

2018年9月27日 vol.462
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◆ 人事異動の抵抗を超えて ◆



武蔵野の9月は、人事異動の季節です。

人事異動には、いろんな効果があります。

・人に仕事をつけない。仕事に人をつける
・「やっているつもり」「頑張っているつもり」の惰性を払拭する
・マニュアルのバージョンアップ
・フレッシュな気持ちで業務に当たる
・不正の防止
・新しい仕事によって、社員の「器」を大きくする
・仕事ができる上司の下にいる、新たな人材を発掘する

など。


この結果、組織が活性化し、人が成長し、それによって、会社の大きな成長
が見込まれます。



いっぽうで、お客様からの
お叱りの言葉をいただくこともあります。



お客様も立場に立つと、
慣れ親しんだ営業担当者が
明日からは別の担当者に交代するのは、
とっても心理的抵抗があるものです。


しかし、お叱りの言葉や
○○さんにそのまま担当してほしい
という言葉を聞いたたとき、

社長の小山は、

「○○が事故を起こして入院したら、
 別の担当者がお邪魔することになります。
 それは仕方がないですよね」


するとお客様は必ず「そうですね」とおっしゃいます。


そこで小山は「では、○○は事故にあったと思ってください」
と言うのです。


ある意味、冷たいように見える
こと言葉ですが、

このようにあきらめていただくことが、
お客様のためになると確信しているから
できることです。




長く同じお客様を担当させては、
その社員の成長はありません。

それは、社員はもとより、
お客様にとっても不幸なことです。


お客様と我が社とが、
共にWin-Winの関係になるように
組織を改革していくためにも、
人事異動は必要なことなのです。




その信念があれば、
一時の不満やお叱りに惑わされず、
人事異動を遂行することができます。




その信念に基づいて、

「○○は事故にあったと思ってください」
と言うと、お客様は、ご納得くださいます。





株式会社武蔵野
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第2、第3の心臓をマッサージする習慣

2018年9月20日 vol.461
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◆ 第2、第3の心臓をマッサージする習慣 ◆



先月、「歩き方」について書きました。


▽日々の移動も、健体の習慣整備にしています
http://kankyo-seibi.com/?eid=472




足は、身体の土台ですし、
足の裏は、『第2の心臓』と
呼ばれるほど、重要な場所です。



そこで今日は、
わたしが習慣にしている
足のマッサージを紹介します。



『第3の心臓」ふくらはぎと
『第2の心臓』である足の裏をマッサージしたら、

足指を動かします。

ここがポイント!



両足の指を1本ずつ折っていきます。

こうして動かすことによって、
血液や体液や気が動くので、
新陳代謝も良くなります。



また、
『第1の心臓』から最も遠いところにある、
小指は、折って動かすだけではなく、


親指と人差し指で挟んで、
思いっ切り圧をかけます。


左右から、上下からそれぞれおこないます。



心臓から遠い小指は、
1番血液が滞留しているので、
目から火が出るほど痛いです。



しかし、これを
お風呂に入ったときと、
5本指靴下を履く時に、していると、


自然と体が変わってきます。



汗が出にくい人も出やすくなり、
先の歩き方をしたときにも、
効果を感じやすくなるでしょう。





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お客様は1番が好き

2018年9月13日 vol.460
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◆ お客様は1番が好き ◆



お客様は、

1番良いと思ったもの、
1番好きなもの、
1番信頼できるものを、

たったひとつ、選んで買います。


お客様は、1番が好き。


1番として選ばれることの少ない商品は、
市場から退場することになります。


何かの分野で1番になりましょう。


たとえば、

□この地域で1番
□この商品で1番
□この顧客層では、1番
□この用途で1番
□ある販売チャネルで1番


勝てそうなところを見つけて、
そこで1番を取るのです。



これを「重点主義」と言います。




次に考えるのは、ライバル。


戦うべきライバルを10社挙げて、
ライバルの強みと弱みを書き出してみましょう。



「ランチェスター戦略」では、
2つの法則が有名です。


【第一法則】

局地戦・接近戦では、勝敗は
「武器効率×兵力数」で決まる



1:1で戦う一騎打ち戦
狭い範囲の局地戦・接近戦では、

同じ兵力なら
武器効率が高いほうが勝ち、

同じ武器効率なら、
兵力が多いほうが勝つということ。


織田信長は武器効率(てっぽう)で勝ちました。

豊臣秀吉は、常に敵の数倍の
兵力数で勝ちました。



【第二法則】
広域戦・遠隔戦では、勝敗は、
「武器効率×兵力数の二乗」で決まる


近代的な戦いでは、
同時に複数の敵を攻撃できる武器を使います。

二乗とは、○×○のことですので、
10の二乗は100、100の二乗は10,000となります。

つまり、第一法則と変わり、
兵力数が勝負を決めます。


いくらいい武器をそろえても、
兵力数で負けたら勝てません。

兵力が少ないならば、
広域戦、遠隔戦をしてはダメ。


ビジネスにあてはめると、武器効率とは、

・商品力
・販促ツール
・会社のブランド
・営業力

など。

兵力数は、

・営業パーソンの人数
・設備数
・売り場面積
・座席数

など。


中小企業や2番手以降の企業が勝つためには、
ライバルの手薄なところ、弱いところに
兵力を集中させ、

局地戦・接近戦をしかけて
1点突破するしかありません。


大企業は、人数は多いですが、
広く浅く人を配置していますので、

中小企業・2番手起業は、

エリアや商品を絞り込んで、
そこに兵力を集中させましょう。


「全国」や「総売上」では勝てなくても、
「この地域」や「この商品の売上」では
1番になることができます。




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夏祭りでスキルアップ

2018年9月6日 vol.459
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◆ 夏祭りでスキルアップ ◆


9月に入りましたね。

まだまだ暑い地域も多いですが、
気分は「秋」へ。


武蔵野では、夏ならではのイベントが
いくつかあります。


そのひとつは、先月紹介した
子ども会社見学会、

もうひとつは、「夏祭り」です。




東小金井南口商店会のお祭り
「ヒガコサマーフェスティバル」の運営に
武蔵野も地域貢献の一環として、
携わっています。



今年は、8月3日(金)〜4日(土)に
日本歯科大グラウンドで開催されました。



これは、地域貢献の一環でもありますが、
社員のスキルアップにも、
ひと役買っています。



武蔵野の社員が、
会場の設営、警備、模擬店の運営、
撤収作業などを持ち回りで担当し、
PDCAサイクルをまわしました。



P:当初は商店会から言われたプラン(前年を踏襲)を引き継ぎました。

D:引き継いだとおりに実行し、

C:その結果をチェックしました。

 たとえば、
 ・イカ焼きはあまり売れなかった
 ・綿あめとかき氷は人気。しかし行列ができてしまい、子どもたちがイラ
  イラしていた

A:もっといい方法がないかと、来年のプランを考え直す

 ・子どもの満足度をあげるプランを考える
  (子どもにせがまれて、大人も足を運ぶ→来場者が増える)

 ・イカ焼きが人気がないので焼き鳥に変更する

 ・綿あめとかき氷は、機械を6台に増やす。
  ただし列を増やすとかえって満足度が低くなるので、
  2列に並ばせる


このように、
毎年PDCAサイクルを回した結果、
ひと頃は1000人だった来場者が、
現在は2万人以上になりました。


このように、
夏祭りの運営に参加している社員は、
知らず知らずのうちに、

PDCAサイクルをまわす「頭」が鍛えられます。

社会貢献をしながら、
社員研修の場にもなっています。



そして、
東小金井南口商店会に新しい人が入ると、
商店会の人たちが「武蔵野さんがいいよ」と
紹介してくれるようになり、

東小金井南口商店会のシェアは、
7%から95%にアップしました。


夏祭りは売上アップにも、貢献しています。





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広島県知事賞受賞〜お客様の声を聴く〜

2018年8月30日 vol.458 
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◆ 広島県知事賞受賞〜お客様の声を聴く〜 ◆


8月10日の大分合同新聞に、
経営サポート企業の高田魚市場様が、

第70回全国蒲鉾品評会 広島県知事賞受賞

のニュースが掲載されました。



4代目の桑原猛社長を中心に、
毎月のように武蔵野に来て学ばれ、
愚直に環境整備で土台を整えてから、

この2年は、社長営業に力を注がれました。


桑原社長は、

「いやいやながらやった
 社長の営業プログラムで学んだ、
 お客様から聴くことが、このことに繋がりました!」

とのこと。



以前は、量販店さんに、年末商品の商談会に行くと
「年末は良い蒲鉾を置きたい」と言われ、
山口県産の高級蒲鉾が選ばれて、悔しい思いを
されていたそうです。


そこで「大分県内の企業でも、おいしい蒲鉾が出来るんだ、
おいしいものを作れる技術があるんだ」との思いで
開発をはじめられたとか。



今回受賞した「真玉の汐」は、
魚のことを知りつくした魚市場が本気で作った、
無添加、無澱粉のこだわりの蒲鉾です。



通常は、魚のすり身だけだと
固まりづらいため、

でんぷんを混ぜますが、
「真玉の汐」は、でんぷんを一切使っていません。

それにより、凝縮した魚肉の本来の旨味を
楽しめるそうです。


でんぷんを使わないのは、
鮮度が落ちにくいというメリットも。
年末商品には、ありがたいですね。


魚肉の本来の旨味を味わってもらうのですから、
当然、原材料はこだわりのもの。
魚市場の目利きで、厳選されたスケトウダラ(北米産)を使用。


また、特殊な機械を使用して、
真空状態で身を擦ることで、
通常の蒲鉾よりきめが細かく、
歯ごたえのある蒲鉾になりました。



850点の中から受賞するほどの、
こだわりの品ができたのは、「社長営業」のお陰。



以前は、出来上がった商品を、
お客様(バイヤーさん)に持って行く商談方式でした。
これだと、値段ばかり言われてしまいます。


今回はお客様(バイヤー)にまず商品提案、
味のチェックをしてもらい、

包装資材のデザインも、
案を持っていって一緒に考えてもらってから、

最後に見積もりを出されました。


そうするとバイヤーが全部考えたものになります。

こうすることで、値段は何も言われなかったそうです。



受賞するこだわりの味ができたのも、
適正な価格で商売ができるのも、

お客様の声を聴いたから。



愚直に続けれ来られたことが、
こうして報われるのを見ると、
わたしも本当にうれしいです。





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子ども会社見学会

2018年8月23日 vol.457
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◆ 子ども会社見学会 ◆



武蔵野の夏休みシーズンの恒例行事
「子ども会社見学会」に、
社長の小山に代わり、参加しました。


10〜13時の3時間。
当日の流れは、



1)開始時間までホワイトボードの落書きスペースで遊びます

2)矢島の話、DVD、経営理念、七精神の唱和

3)記念撮影

4)環境整備体験

  お父さん、お母さんが毎朝している環境整備。
  モップ交換にも挑戦していただきます。

5)支店の見学

6)本社で休憩

  休憩中にも、落書きで遊べるようにしてあります。
  休憩時間に休む子はほとんどいません。

7)サンクスカード

  セミナールームで、お父さん、お母さんに
  サンクスカードを書いて終了!



わたしは、冒頭に、15分お話しました。


昔の部下が家族で参加していて、
赤ちゃんだった子どもも、もう小学校高学年。

「もう○歳になったか〜!」と、
モップ交換する姿を見るのは
感慨深いものがありました。




今年は、3回開催。


よい仕事は、
家族の協力と応援があってこそ。


できるだけ多くの家族に
参加してほしい! という
願いを込めて、

親子で参加したら1万円、
食事代としてプレゼントしています。


武蔵野で働く社員は、
有給休暇を取って参加します。



小山が、自宅にサンクスカードや
はがきを送るのも、
社員の様子を家族に伝えるため。


自宅へのはがきも、
子ども会社見学会も
家族の協力を得るための仕組みです。




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日々の移動も、健体の習慣整備にしています

2018年8月16日 vol.456
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歩幅が狭い人は、広い人よりも、
3.4倍も、認知症になりやすいという研究結果が
国内外で報告されています。


(東京都健康長寿医療センター研究所による)




歩幅が広い人の認知機能リスクを、1.0とすると、

歩幅が狭い人は、
男性で2.3倍のリスク
女性で5.8倍のリスク
男女だと3.4倍のリスク

だそうです。


この結果には、脳の前頭葉や運動野の委縮や
わずかな脳梗塞が影響していると考察されています。


<歩幅の定義>

狭い 男性 61.9センチ以下 女性 58.2センチ以下
広い 男性 70.6センチ以上 女性 65.1センチ以上

横断歩道の白線を踏まずに
またぎながら歩くと、約65センチ以上の
歩幅になるとのこと。

試してみてください。



先日見た雑誌に、


認知機能をキープして、
認知症を防ぐのに効果的なのは、歩くことだと
書かれていました。


30分以上のウォーキングで、
認知症になるリスクが半減するという
データもあるそうです。

ただ、自分では普通に歩いているつもりでも、
年齢が上がるにつれて、歩幅は狭まり
「ちょこちょこ歩き」になりがちだとか。


つま先でしっかり後ろにけり出す
かかとから着地する
背筋を伸ばす
腕を前後に軽く振る
さっさと歩く


こうして、いまよりも10センチ広い歩幅で
歩くことを目標にするよう提案されています。



これは、わたしも実践しています。


このような歩き方をすると、おのずと、
森信三先生のおっしゃる
『立腰の姿勢』になります。


呼吸が深くなるメリットもあります。


わたしはさらに、
プロのモデルさんの歩き方を真似して、
もっと自分に負荷をかけています。


新陳代謝が活発化し、より良い汗をかけますよ。


ありがたいことに全国に呼んでいただき、
ゆっくりジムに通うような時間はありません。

日々の移動も、健体の習慣整備にしています。




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お盆の習慣整備

2018年8月9日 vol.455
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ お盆の習慣整備 ◆



今日は、旅先の環境整備についてお話しします。


まず、衣類を整えます。

下着、パジャマ、ワイシャツを整えます。

膨大な靴下……
朝のルーティン時は2枚の重ね履き、
日中5枚、お風呂上りに履き替え、
寝るときにも5枚履いていますので、

1泊でも、計12枚あります(笑)



次に、食料品と健康グッズやメモ帳などを、
使いやすいところに設置します。

旅先で読もうと、本をカバンに入れたけれど、
開きもしなかった経験をお持ちの人は、
大体、ずっとカバンの奥底に入れっぱなしです。

出すことが重要です。



特に重要なのは、メモができる環境整備です。

メモの重要性については、
これまでにも何度か記したとおり。


頭に浮かんだことは、
その場でとらえないと、すぐに消えてしまうのです。


良いアイディアが浮かんだと思っても、
思い出そうとしたときには忘れていた……
という経験は、どなたも1度や2度はあるでしょう。



メモの目的は?
1.______________________
2.______________________


セミナーや研修でこの質問をすると、
「1」はほとんど全員正解です。

そう、「忘れないため」です。


2つめは何でしょう?
「忘れるため」です。


メモしてしまえば、忘れても大丈夫。
見れば、わかるのですから。


アイディアは、リラックスしているときに
生まれやすいことを、覚えておいてください。

休み期間中は、アイディアが生まれやすいです。

特に、トイレやお風呂、ベッドなどの周りには、
すぐにメモができるように準備しておきましょう。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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方針違反

2018年8月2日 vol.454
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◆ 方針違反 ◆



武蔵野では、経営計画書に会社の方針を
明記しています。

方針違反をしたら……

方針違反した従業員本人は、
違反直後の部門長会議で、事実報告をして、
お詫びをするルールです。


部門長会議は、月1回。
会議の直前から、違反した社員は、
前に一列に並んで立っています。



会議の冒頭が、お詫びの時間です。


違反した従業員の直属上司も
自分の席で立ってお詫びをします。



先日の部門長会議では、
取締役の佐藤が立って
部下のためにお詫びをしました。



数年前は私が立って
佐藤とともに頭を下げました。



社長の小山が
部下のために頭を下げたこともあります。



武蔵野では、
社長、専務、常務、取締役などの
役職にかかわらず、
みなの前で頭を下げることになっています。

役員であっても例外はない、
という姿を見せるから、
ルールが守られ、
社風が良くなっていくのです。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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