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強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?

■2010年1月22日発売
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6/12 臨時号

2017年6月12日 号外
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 強い企業文化と社風の作り方

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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いつもご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

当社社長の小山昇の書籍が本日発売!
是非、ご一読頂けますと幸いです。

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 『儲かりたいならパート社員を武器にしなさい』

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◎6月12日(月) 全国発売開始!!

『儲かりたいならパート社員を武器にしなさい』

小山昇・著/KKベストセラーズ
本体価格 800円+消費税


はじめに
序章 パート社員は、一緒に夢を実現するパートナーである
第1章 優秀なパートを育てたいなら「会社のルール」を教えなさい
第2章 パートの能力は「しくみ」で最大限引き出せる
第3章 やる気は「お金」で買いなさい
第4章 職場のトラブルはすべてコミュニケーションで解決できる
第5章「価値観」重視で採用しなさい


人口減少による売り手市場の今。
パートを「社員の手足」や「使い捨ての駒」としか考えない会社は、
競争力を失い生き残ることはできない。

「歩のない将棋は負け将棋」

パートだからと区別するのではなく、関心を持ち手厚い教育を受けさせるべきです。
右肩下がりの時代でも成長を続けるには、「パートを大切にして、戦力化する」ことが不可欠なのです。

本書では武蔵野の失敗談は勿論、他企業様のエピソードも収録。
パート心理(女性心理)に基づいた「しくみづくり」を取り組みましょう。


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株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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掃除のチェックは、目・手・耳で

2017年6月8日 vol.383
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       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 掃除のチェックは、目・手・耳で ◆


掃除のクオリティをはかるには、
3段階あります。


◎第1ステップ:目でチェック


目で見て、汚れていないのは、
当然、最低クリアしたい基準です。

ただし、
遠く離れて見てもダメですよ。

近寄れば近寄るほど、しっかりと見えます。


立っていると気づかない床の汚れも、
しゃがみこむと、気づきます。



◎第2ステップ:手でチェック


キレイになったなあと思ったら、
そこを手で触れてみてください。

見た目には汚れがないのに、
ざらざらしていたり、
ぬめりがあったりするのは、
汚れている証拠です。




◎第3ステップ:耳でチェック


最後にもう1つ。
講演でもあまりお話ししないのですが、


「目と手でチェックした後は、耳でも確認」


これをすると完璧です。


食器洗い用の洗剤のテレビCMでは、
必ずといっていいほど
「キュキュッ」と音を出しますね。


本当にキレイになったら、
いい音がします。


ピッカピカに磨き上げ、
キュキュッと音がしたら、
食器と同じ。

汚さや不潔さを
感じなくなっていることと思います。

目で見て、手で触って、
最後は、音を出して耳で確認。


これで、掃除はバッチリです。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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夏休みには、子ども会社見学会を

2017年6月1日 vol.382
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◆ 夏休みには、子ども会社見学会を ◆


武蔵野では、従業員の家族のための
「こども会社見学会」を、毎年、
夏休みに開催しています。



「こども会社見学会」の目的は、
両親の働く現場を見せることで、
家族の理解と応援を得て、
社員が働きやすい環境にすることです。



当日のプログラムを紹介しますので、
貴社でも参考に取り組んでみませんか。


1)開始時間までホワイトボードの
  落書きスペースで遊びます

2)小山の話、DVD、経営理念、七精神の唱和

3)記念撮影

4)環境整備体験

  お父さん、お母さんが毎朝している環境整備。
  モップ交換にも挑戦。

5)支店の見学

6)本社で休憩

  休憩時間に休憩する子はほとんどいません。

  休憩中にも、落書きで
  遊べるようにしてあります。

7)感謝の手紙

  セミナールームで、
  お父さん、お母さんに感謝の手紙を書きます。

8)社内の見学、DVD視聴

以上で終了です。



「こども会社見学会」の目的は、
冒頭にも書いたように、
社員が働きやすい環境をつくることです。


親の働く現場を見せることで、
家族の理解と応援を得られるのです。


ですから、「できるだけ参加してほしい!」
という気持ちを込めて、お金でつる作戦で
参加を促しています。


社員は、会社見学会の日に
有給休暇が取れます。

そして、親が1名参加したら1万円、
両親の参加で2万円を、
食事代としてプレゼントしています。


会社見学会に家族で参加し、
終了後に、1〜2万を軍資金に
食事にいく社員が多いです。


貴社でもぜひ取り入れてみてください。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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テストマーケティング

2017年5月25日 vol.381
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◆ テストマーケティング ◆



先日の経営計画発表会で
社長賞をとった

経営サポート事業本部本部長の中嶋が、
小山に入れたお礼のボイスメールに


「すべてにおいての事業の根っこが、
 環境整備だなぁと思いました」


というフレーズがありました。



それを聞いて思い出すのが、
「環境整備定着プログラム」が
産まれたときのことです。


先日、経営者があつまる塾で
お話をしたことを、
メルマガでもご紹介しましょう。



経営サポート事業を立ち上げて、
しばらくたったある日、


九州の建設会社で、
実験的な試みをしたのが、
「環境整備定着プログラム」の
発端です。


午前中に、3時間わたしが講演、
午後から、中嶋とわたしの2人で
整理・整頓の実習をしました。



続いて、九州の製造業を営む会社に
昨年他界した取締役の西野、
中嶋、そしてわたしの3人で行きました。


同じく講演のあと、
工場の整理・整頓・清掃・清潔を
徹底的にしました。



製造業の社長が話してくれた
わたしに対するお礼の話と

参加されたみなさんの
感想文を読んで、


「絶対、この商品は、行ける」


つまり、

環境整備定着プログラムは、
武蔵野の独自能力を活かして、
お客様にお役立ちができる!

と確信したのです。



そしていまでは、
武蔵野の人気商品となりました。



中小企業の商品開発は、
このように、


テスト的に小さくはじめて、
お客様の声を聞いて、
「行ける」と思えたら
大きく展開していくのが良いですね。



中嶋の社長賞受賞をきっかけに、
初心あらたに、

環境整備のパワーを、
中小企業に広めていきたいと思います。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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感謝する習慣

2017年5月18日 vol.380
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◆ 感謝する習慣 ◆


先週のメルマガでは、
「ご縁を大事にする社風・企業文化」
として、


亡き西野取締役のお墓参りに
多くの社員が行っていたことを
書きました。



このような事実をお話すると
「武蔵野はうらやましい」と
感じられる人もいるようです。



武蔵野も一足飛びに、
「ご縁を大事にする社風・企業文化」
ができたわけではありません。

(まだ、全員が
 ご縁を大事にする習慣がある
 わけでもありません)



縁あった人へのお墓参りをする習慣は、
まず「感謝の気持ち」が必要です。

感謝は、なにをおいても、両親に、
「産んでくれてありがとう」と
感謝するところから。


そして、命のバトンをつないでくれた
先祖への感謝です。


この感謝がベースにあるからこそ、
ご縁を大事にし、お墓参りという
行動につながっていくのです。




講演では必ずお話する内容ですが、


1代前(両親)は、2人 です。

2代前(祖父母)は、4人 
3代前は(曽祖父母)、8人 
4代前は、16人 
5代前は、32人 
6代前は、64人 
7代前は、128人 
8代前は、256人 
9代前は、512人 
10代前は、1024人 

10代前ですと、
だいたい江戸時代となります。 


たかだか10代前まででも
合計2046人の命がなければ、
わたしは今ここに存在することが
できませんでした。 



先週は、母の日でしたね。
お母さんへの感謝はできましたか。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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ご縁を大事にする社風・企業文化

2017年5月11日 vol.379
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◆ ご縁を大事にする社風・企業文化 ◆


4月30日


昨年のこの日、
51歳の若さで他界した
西野取締役の墓参りに、
佐藤取締役と行きました。



西野さんの好きだった
ビールに加えて、

ニッカウイスキーの余市を
ロックアイスカップに入れて
供えていた人がいました。


名前が、
西野與一(ヨイチ)
だったからでしょう ^_^



他にも、
わたしたちがまいる前に
大勢の縁ありし方々が
来てくださったようです。



彼の人柄、彼の貢献、
彼の実績を考えると、
当然かもしれないけど、

改めて

こうしたご縁を大事にする
武蔵野の社風・企業文化を
感じる出来事でした。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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ゴミを捨てる人の心理

2016年5月4日 vol.378
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◆ ゴミを捨てる人の心理 ◆



マキノ祭典の櫻井秀昭様から
すばらしい気づきのメールを
いただきました。


(ここから)


矢島様

本日早朝からありがとうございます。


早速ですが、本日
托鉢(下坐行)をさせて頂き
私の氣付きですが、

歩道の真ん中には、
ガム、ゴミは、あまり無いと
感じたのですが、

よく注意して下を見ているとガムは、
歩道の端、交差点で立ち止まる所に
集中していると感じました。


ガムは、新しい物は、
すぐに取れますが、

日にちが経過した物は、
剥がすのに苦労しました。


ゴミは、植込みの中に
隠しているかのように
捨ててありました。



ゴミ・ガムを捨てた人は、
無自覚に捨てていると思いますが、

ゴミ拾いガム剥しだけでも
捨てる人の習性・原理原則がある事に
氣付きました。

ありがとうございます。



(ここまで)



ゴミ・ガムを捨てる人も、
うしろめたさがあるのです。


ですから、
道の真ん中には、捨てづらく、
道の端や、植え込みの陰に
捨てるのです。



ゴミを捨てると、
心が荒み(すさみ)ます。

それが、潜在的に
わかっているのでしょう。


道のゴミ拾いは、自分は
ゴミを捨てる人にはなるまい、
心を荒ませる行動はすまい
という気持ちにもさせてくれます。



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専務取締役 矢島茂人

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面談環境の環境整備

2016年4月27日 vol.377
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◆ 面談環境の環境整備 ◆


実践Gアップ塾6講の2日目は
わたくし矢島と塾生で個別面談をします。


個別面談では、5講で話す
「戦略的必死のコミュニケイト」を
実践しています。


翌日、面談を受けた塾生たちに、
感想を聞いてみました。


塾生のチャットワークのグループを
つくっています。
その【実践Gアップ塾28期】グループでの
チャットのやりとりです。



◆矢島
おはようございます!

昨日の面談ですが、気付いた方も
居たと思いますが、第5講の
『戦略的必死のコミュニケイト』で学んだ通り、

レイアウトも戦略的に意図的・計画的に
変えて配されていました。
分かりましたか?


◆Aさん
昨日はありがとうございました!
部屋に入った時に、気持ちが
明るくなる環境だなと思ってました。
自分も部下との面談場所も
必死に考えていきます!
教えて頂きありがとうございます!



◆Bさん
実際、私が面談を受けてみて
正面より気構えもなく、
相談しやすかったと感じました。
経験をしてみると部下が感じていることを
改めてわかった気がしますので
今後の面談に関して実行していこうと思います。



◆Cさん
お早う御座います。
第6講でも大変にお世話になりました。
90度配置のレイアウト、
即社内でも取り入れます。
面談にて相談させて頂いた事も、
戦略的に実行させて頂きます!



◆矢島
さすがに皆さんの気づきの感度は、
講が増す毎に研ぎ澄まされて来ていますね。

今回は特に満開こそ過ぎていましたが、
桜の花が咲いていましたので、
更に微妙に移動させ、目に優しい
緑も視覚に入るようにしました!

そして気持ちが明るく前向きになるように、
広い視界が確保出来る景色が最高。
更に言えば晴天好天の日が理想。

『人間は、
自分の目で見ている物・
自分が目にしている風景に、
自分の心や自分の気持ちが
段々と似て来る環境の動物』

ですからね。

特に陰転マイナス思考しがちな人、
まして鬱病に向かいそうな人を
相手と対する時は、上記の事は大切ですね。



◆Dさん
個人面談ありがとうございました。
90度ですよね。
私も実施してましたが
窓際の明るいシチュエーションは
気付きませんでした。
自然と前向きな面談になります。
今回も多くの気づきに感謝です。



◆Eさん
先日は有難うございました。
入って直ぐに気がつきましたので
矢島さんにお話ししました。
ここ最近、社内の評価面談など
席や明るさなど工夫するようにしています。



◆Fさん
第6講、および面談ありがとうございました。
90度の設置には気づいておりましたが、
明るさ、景色にまで気を
配られていることには気づきませんでした。
そこまで考慮して初めて
『戦略的必死のコミュニケイト』なんですね。
早速実践します。


(ここまで)


人間は、

自分の目で見ている物・
自分が目にしている風景に、

自分の心や自分の気持ちが
段々と似て来る環境の動物

です。


肝に銘じて、環境整備をしています。



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選んで入社したという意識

2016年4月20日 vol.376
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◆ 選んで入社したという意識 ◆


今年わたしは
年度末から年度のはじまりに
長休(長期休暇)でしたので、
少し遅く2017年度がはじまりました。



しかし、毎年恒例の儀式があります。
長休中の4月1日です。



儀式というとおおげさかもしれませんが、
4月1日は、武蔵人としての、
わたしの誕生日。


小山に感謝する日。
武蔵野を選んで入社したのだと自覚する日。



勤めていた、父親の経営する
リゾートホテルを辞めたのが、
いまから21年前の1996年。


 
小山昇が「うちに来い」と言ってくれ、
武蔵野人としてのわたしがスタートしました。


ですから、4月1日。
わたしの武蔵野人としての誕生日。
社長の小山昇への感謝日なのです。



他にも、「うちで働きませんか」と
言ってくれた会社は何社かあります。


その中からわたしは、
武蔵野を選びました。



あなたも、ご自身で、
いまの会社を選んで働いています。



中には、選び選ばれたことを
実感できない方もいらっしゃるかもしれません。


「人手不足で、応募した人はみな採用されるから」
「縁故だから面接はなかったんです」

と選ばれた意識が薄い人もいるでしょう。



「この会社しか受からなかったから、
選びようがありませんでした」

なんていう人もいるでしょう。


ただ、どこにも受からなかったとしても、
入社する義務はないわけです。


もっと他社に応募しても良いわけです。
フリーターという道もあります。
無職でいたっていいわけです。



そして、入社したからといって、
無理やり連れてこられて、
労働させられているわけではありません。

自分の意思で、朝起きて、
出勤されているはずです。



「自分で選んだのだ」



と思えば、

いま立っている道、
起こっている出来事は
自己責任。



転原自在で物事をとられる
第一歩です。


自分で選んだという自覚をもって、
今日一日をスタートしましょう。




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カギかっこ報告の気づき

2017年4月13日 vol.375
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◆ カギかっこ報告の気づき ◆


株式会社関通の松岡正剛さんから
メールをいただきました。


報告のポイント

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カギかっこ「」で報告する。

つまり、お客様の言われた言葉を、
編集せずに、そのまま伝えるということ。

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について、深い洞察をされています。




(ここから)


今まで矢島さんの講義は、幾度となく受けさせて頂きました。
ですが、3月4日に受けさせて頂いた第5講のあと、
いつもと少し違う言葉が、心に残りました。


お客様の声はカギかっこ「」で報告しなければ、
真実が社長に伝わらない。

とお教えくださった一言でした。



何度もお教え頂いていた内容ですが、
自分の今の仕事において、それができているか。

また、部下から報告をもらうときに、
事実を知ろうと傾聴できているか。

を、その時から、考えるようになりました。




毎日、それを意識するようにして、
それから、1か月たちます。


自分の耳と目が、良くなったような感覚がしております。
今まで気づかなかったことが聞けたり、見えるようになりました。


自分の報告のあり方も変えるようにしました。


また、お客様の声をカギかっこで、報告してくれる部下、
自分の考えだけを報告くれる部下。
事実がどこにあるのか、の違いが分かるようになってきました。

自分が行けない商談、自分が社長の代わりに行っている商談。
ちゃんとカギかっこ「」の報告をする形があれば、
組織が大きなくっても、理解できることに気づきました。


(ここまで)


松岡さん、ありがとうございました。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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